7月二级营销师复习题（含参考答案解析）
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.以下不属于营销公关方法的是（）
A、利用广告制造新闻
B、化解企业危机
C、为顾客提供新的超值服务
D、在商品广告实施前先塑造市场氛围
正确答案：B
2.产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。
A、宽度
B、深度
C、长度
D、关联度
正确答案：C
答案解析：产品组合的长度指一个企业的产品组合中产品项目的总数。产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色、品种、规格等。产品组合的宽度是指一个企业有多少产品线。产品组合的关联度是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。
3.下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面？
A、授权死板
B、简单放权
C、授权失控
D、责权平衡
正确答案：D
答案解析：授权中出现的问题主要表现方面包括授权失控、授权死板、简单放权等。责权平衡并不是授权中出现问题的主要表现方面，责权平衡是合理授权应遵循的原则之一，而非授权出现问题的表现。
4.（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。
A、商圈
B、市场
C、商场
D、摊位
正确答案：B
答案解析：市场是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交易活动的地点。商圈是指商店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围；摊位是在市场等场所中划分出来的一个个位置用于经营；商场是聚集在一起的各种商店组成的市场。相比之下，市场更能准确概括实现商品交换的场所这一概念。
5.巡店的工作内容不包括（）。
A、检查店面的各项工作是否符合标准
B、同基层员工沟通，对员工进行培训
C、完成督导的日常店面操作流程
D、确保商品销售
正确答案：D
答案解析：巡店工作主要侧重于检查店面各项工作是否符合标准、与基层员工沟通培训以及完成督导的日常店面操作流程等方面，确保商品销售并非巡店工作的直接内容，而是店面整体运营的一个目标，通过巡店的各项工作来间接助力实现，所以答案选D。
6.顾客关系管理的基本要素不包括（）
A、顾客排序
B、顾客基本信息
C、顾客需求
D、顾客追踪
正确答案：C
7.国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）
A、政府定价
B、市场调节价
C、政府指导价
D、市场定价
正确答案：D
答案解析：市场定价并不是一种独立于市场调节价、政府指导价和政府定价之外的价格形式。市场调节价是由市场供求关系自发形成的价格；政府指导价是政府有关部门规定基准价及浮动幅度，指导经营者制定的价格；政府定价是由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。
8.当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。
A、目标不相容
B、决策主导权分歧
C、感知偏差
D、角色失称
正确答案：D
答案解析：角色失称是指当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时所发生的情况。目标不相容是指渠道成员追求的目标不同；决策主导权分歧是指关于在渠道中谁有权力做出决策的不同意见；感知偏差是指成员之间对情况的认知出现偏差。所以答案选D。
9.某公司的产品组合中，有8条产品线；其中在奶粉这条产品线中，有婴儿奶粉、成长奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4种奶粉，试问该公司产品组合的宽度是（）？
A、2
B、4
C、8
D、32
正确答案：C
答案解析：产品组合宽度是指企业所拥有的不同产品线的数量。该公司有8条产品线，所以产品组合宽度为8，答案选C。
10.广义的员工培训是一系列（）
A、教育活动
B、训练活动
C、实践活动
D、人力资源管理活动
正确答案：D
答案解析：员工培训是企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动，它是人力资源管理活动的重要组成部分，涵盖了多个方面，不仅仅是教育活动、训练活动或者实践活动这么简单，其目的是提升员工素质、增强企业竞争力等，属于广义的人力资源管理活动范畴。
11.下列哪项不是研究电子零售的所开展的主要方面？
A、电子零售管理
B、政府相关规定
C、相关的网络技术发展
D、消费者的网购行为
正确答案：B
答案解析：研究电子零售主要开展的方面包括消费者的网购行为、电子零售管理以及相关的网络技术发展等。政府相关规定虽然可能会对电子零售有一定影响，但通常不是研究电子零售所直接开展的主要方面。
12.授权中的认识误区不包括（）
A、学历至上
B、任人唯亲
C、实事求是
D、唯才是用
正确答案：C
13.为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真机功能的打印机，属于（）。
A、重点功能定位
B、集成定位
C、功能定位
D、多功能定位