2024年4月用电客户受理员习题及参考答案解析
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.钳形表用于测量（）。
A、交流电压
B、直流电流
C、直流电压
D、交流电流
正确答案：D
答案解析：钳形表是一种用于测量交流电流的工具。它通过电磁感应原理，将被测电流的导线作为互感器的一次绕组，从而测量出导线中的电流大小。它不能直接测量交流电压、直流电压和直流电流。
2.变压器的铁芯一般用导磁性能很好的（）制成。
A、铜片
B、铸铁
C、锡钢片
D、硅钢片
正确答案：D
答案解析：变压器铁芯的作用是构成磁路并减少磁滞损耗和涡流损耗，硅钢片具有良好的导磁性能，能有效降低铁芯损耗，所以变压器的铁芯一般用硅钢片制成。而铜片主要用于导电，铸铁导磁性能差，不存在锡钢片这种说法。
3.在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是（）补偿。
A、就地个别
B、分组
C、分片
D、集中
正确答案：D
4.电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。
A、电费管理
B、信息管理
C、台帐管理
D、系统管理
正确答案：A
答案解析：电费计算产生的大量数据是电费管理工作最基本的数据来源，这些数据用于电费的核算、统计、分析等一系列电费管理相关操作。
5.送电时应先合断路器的电源侧隔离开关的原因是（）。
A、造成断路器电源侧事故，使上一级断路器跳闸，扩大事故范围
B、可以缩小事故范围
C、会造成带负荷合隔离开关
D、倒闸操作方便
正确答案：B
答案解析：若先合负荷侧隔离开关，后合电源侧隔离开关，一旦发生误操作，在断路器未断开的情况下，将造成带负荷合隔离开关，产生弧光短路，故障点在断路器负荷侧，会使本断路器保护动作跳闸，缩小了事故范围；反之，若先合电源侧隔离开关，后合负荷侧隔离开关，一旦发生误操作，产生弧光短路，故障点在断路器电源侧，会使上一级断路器跳闸，扩大了事故范围。所以送电时应先合断路器的电源侧隔离开关，目的是可以缩小事故范围。
6.窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请（）依法处理。
A、公安部门
B、地方人民政府
C、电力企业
D、电力管理部门
正确答案：D
答案解析：根据《供电营业规则》第一百零二条规定，窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。所以答案选D。
7.电压互感器一、二次绕组匝数增大时，电压互感器的负载误差（）。
A、增大
B、不变
C、减小
D、不一定
正确答案：A
8.在计量屏上电能表间的间距应不小于（）cm。
A、20
B、10
C、5
D、15
正确答案：B
9.LQJ-10表示（）。
A、熔断器
B、电压互感器
C、电流互感器
D、避雷器
正确答案：C
答案解析：LQJ-10表示的是电流互感器，其中“L”表示电流互感器，“Q”表示线圈式，“J”表示加大容量，“10”表示一次电压为10kV。
10.电费回收完成情况表是反映应收、实收、（）、欠费的报表。
A、陈欠
B、回收率
C、欠收
D、发行率
正确答案：B
答案解析：电费回收完成情况表反映应收、实收、回收率、欠费情况。回收率是实收电费与应收电费的比率，该报表通过展示这几个关键指标，来呈现电费回收的整体状况。
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1.关于供电电压允许偏差的规定，正确的是（）。
A、10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%
B、220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%
C、35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%
D、在电力系统正常情况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%
正确答案：AB
答案解析：1.对于选项A：10kV及以下三相供电的，电压允许偏差为额定电压的±7%，该选项正确。2.对于选项B：220V单相供电的，电压允许偏差为额定电压的＋7%、－10%，该选项正确。3.对于选项C：35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±10%，此说法错误，35kV及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定电压的±15%。4.对于选项D：在电力系统正常情况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%，此说法错误，在电力系统正常情况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。所以正确答案是AB。
2.须经批准后方可对客户实施中止供电的情况有（）。
A、确有窃电行为
B、拖欠电费经通知催缴仍不缴者
C、拒不在限期内拆除私增用电容量者
D、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者
正确答案：BCD
3.推行营业全过程质量管理的目的是（）。
A、降低供电企业的运营成本
B、解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费
C、