2024年4月加油站操作模拟题（附答案解析）
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.油罐在收油时，油罐内液面上部的气体空间体积会()，罐内压力会。
A、增大；降低
B、减小；降低
C、增大；增大
D、减小；增大
正确答案：D
答案解析：收油时油罐内液体增多，液面上部气体空间体积减小。根据理想气体状态方程，在温度不变时，气体体积减小，压力会增大。
2.顾客满意包括产品满意、()和社会满意3个层次。
A、理念满意
B、心理满意
C、服务满意
D、行为满意
正确答案：D
3.互联网营销是以互联网为()，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
A、基础
B、形象
C、思想
D、策略
正确答案：A
答案解析：互联网营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。互联网是其开展营销活动的依托和平台，所以是以互联网为基础。
4.设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，需对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫以及()进行专项检查。
A、密封垫
B、胶垫
C、计量孔
D、闸阀密封垫
正确答案：D
答案解析：设有油气回收系统的汽油罐，罐内为正压，对人孔密封垫、计量口密封垫、法兰密封垫以及闸阀密封垫进行专项检查是确保油气回收系统密封性，防止油气泄漏的重要措施。人孔、计量口、法兰以及闸阀处都是可能出现油气泄漏的关键部位，其密封垫的状况直接影响系统的密封效果。
5.加油站应()要求记者出示证件和采访函。
A、主动
B、委婉
C、严肃
D、热情
正确答案：A
答案解析：加油站作为公共服务场所，对于涉及公共事务等情况应保持主动积极的态度，主动要求记者出示证件和采访函，以确保信息的真实性和采访的规范性等，所以应主动要求，答案选A。加油站在面对记者采访时，主动提出要求是符合其工作流程和规范要求的做法，能更好地保障自身运营和信息准确传达等。
6.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的内部因素的是()。
A、油品质量
B、服务质量
C、油品数量
D、政策变化
正确答案：D
答案解析：加油站引发媒体关注的内部因素主要包括油品质量、油品数量、服务质量等方面。政策变化属于外部因素，不是加油站内部自身能够直接控制和引发媒体关注的因素。
7.加油站单站核算将与加油站相关的()等核算项目落实到每座加油站。
A、调拨量、收入和成本费用
B、销售量、收入和成本费用
C、调拨量、成本和周转率
D、销售量、成本和周转率
正确答案：B
答案解析：加油站单站核算就是将与加油站相关的销售量、收入和成本费用等核算项目落实到每座加油站。销售量反映加油站实际的油品销售情况，收入体现加油站的经营所得，成本费用则包括运营过程中的各项支出，这些都是单站核算的重要内容。而调拨量主要侧重于油品在不同站点之间的调配数量，周转率主要反映资产运营效率等，并非单站核算直接落实到每座加油站的关键核算项目。所以答案选B。
8.评定汽油腐蚀性的指标有()指标。
A、5个
B、3个
C、6个
D、4个
正确答案：D
9.昆仑润滑油的中桶()蚀刻磨砂“宝石花”图案。
A、桶壁上
B、桶盖上
C、桶盖内
D、桶底
正确答案：A
答案解析：昆仑润滑油中桶的“宝石花”蚀刻磨砂图案在桶壁上。
10.消费者在购物决策时所考虑因素的()，体现了消费者在购买该品类时，绝大多数的典型购买决策流程。
A、逻辑图
B、商品品类
C、流程
D、购买能力
正确答案：A
答案解析：消费者在购物决策时所考虑因素的逻辑图，能够清晰呈现出消费者在购买该品类时绝大多数的典型购买决策流程，通过逻辑图可以梳理各个因素之间的关系和先后顺序等，帮助更好地理解和分析消费者购买行为，而商品品类只是购物决策涉及的对象，流程表述较为宽泛，购买能力只是其中一个影响因素，不能全面体现典型购买决策流程，所以选[A]。
11.加油站应当针对忠诚客户提供一些特殊待遇，如邀请他们参加特意为他们举行的活动，从而让客户觉得受到()，得到实惠，保持和增进客户的忠诚度。
A、服务
B、优待
C、欢迎
D、尊重
正确答案：D
12.下列选项中，不属于自有商品开发原则的是()。
A、坚持统一管理
B、坚持灵活自主
C、坚持市场导向
D、坚持合作共赢
正确答案：B
答案解析：自有商品开发原则包括坚持市场导向、坚持统一管理、坚持合作共赢等，并不包括坚持灵活自主。
13.加油站应急预案演练的项目不包括()。
A、踩踏事件
B、跑单
C、加油机乱码
D、跑冒油
正确答案：A
答案解析：加油站应急预案演练项目通常包括跑冒油、加油机乱码、跑单等与加油站运营安全相关的情况。踩踏事件一般不属于加油站典型的应急预案演练项目，它与加油站的直接业务风险关联性较小。