2025年统计学期末考试：统计软件在消费者行为分析中的应用试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题2分，共20分）
1.下列哪项不是统计软件在消费者行为分析中的应用？（）
A.数据收集
B.数据处理
C.数据分析
D.数据存储
2.在SPSS软件中，用于描述性统计分析的函数是（）
A.DESCRIPTIVES
B.EXCEL
C.TABLES
D.REGRESSION
3.下列哪项不是消费者行为分析中的变量类型？（）
A.定量变量
B.定性变量
C.顺序变量
D.标准变量
4.在消费者行为分析中，用于分析消费者购买行为的模型是（）
A.需求分析模型
B.市场细分模型
C.4P营销组合模型
D.生命周期模型
5.下列哪项不是SPSS软件中用于进行回归分析的命令？（）
A.REGRESSION
B.ANOVA
C.T-TEST
D.CORRELATION
6.在消费者行为分析中，用于衡量消费者满意度的指标是（）
A.客户满意度指数（CSI）
B.客户忠诚度（CL）
C.市场占有率
D.销售额
7.下列哪项不是消费者行为分析中的市场细分方法？（）
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
8.在SPSS软件中，用于进行因子分析的命令是（）
A.FACTOR
B.MANOVA
C.T-TEST
D.CORRELATION
9.下列哪项不是消费者行为分析中的市场定位策略？（）
A.产品定位
B.价格定位
C.渠道定位
D.服务定位
10.在消费者行为分析中，用于分析消费者购买决策过程的模型是（）
A.AIDA模型
B.4P营销组合模型
C.生命周期模型
D.需求分析模型
二、填空题（每空2分，共20分）
1.统计软件在消费者行为分析中的应用主要包括：______、______、______。
2.在SPSS软件中，用于进行描述性统计分析的命令是______。
3.消费者行为分析中的变量类型包括：______、______、______。
4.消费者行为分析中的市场细分方法包括：______、______、______。
5.消费者行为分析中的市场定位策略包括：______、______、______。
6.消费者行为分析中的购买决策过程模型是______。
7.消费者行为分析中的满意度指标是______。
8.消费者行为分析中的生命周期模型包括：______、______、______。
9.消费者行为分析中的4P营销组合模型包括：______、______、______。
10.消费者行为分析中的市场细分依据包括：______、______、______。
三、简答题（每题10分，共30分）
1.简述统计软件在消费者行为分析中的应用。
2.简述SPSS软件在消费者行为分析中的应用。
3.简述消费者行为分析中的市场细分方法。
4.简述消费者行为分析中的市场定位策略。
5.简述消费者行为分析中的购买决策过程模型。
四、计算题（每题20分，共40分）
1.某企业针对其产品市场进行了消费者满意度调查，共收集到100份有效问卷。调查结果如下：
|满意度等级|人数|
|:-------:|:--:|
|非常满意|25|
|满意|40|
|一般|25|
|不满意|10|
|非常不满意|0|
请计算以下指标：
（1）计算满意度等级的百分比；
（2）计算满意度指数（SatisfactionIndex，SI）；
（3）计算顾客满意度指数（CustomerSatisfactionIndex，CSI）。
2.某电商平台对用户购买行为进行分析，收集了1000位用户的购买数据，数据包括用户ID、购买商品类别、购买金额和购买日期。请根据以下要求进行分析：
（1）使用统计软件对用户购买金额进行描述性统计分析，包括计算平均值、标准差、最小值、最大值和中位数；
（2）分析不同商品类别的购买金额差异，并计算不同类别购买金额的均值和标准差；
（3）根据购买日期，分析用户的购买频率，并计算每月的平均购买次