2025年公共关系专业硕士入学考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共12分）
1.以下哪项不属于公共关系的基本职能？
A.建立和维护良好的公众形象
B.协调内部关系
C.提供专业咨询
D.推销产品
答案：D
2.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？
A.明确目标
B.调查分析
C.制定方案
D.财务预算
答案：D
3.以下哪项不属于公共关系传播的要素？
A.信息源
B.传播渠道
C.传播内容
D.传播效果
答案：D
4.以下哪项不属于公共关系危机管理的原则？
A.快速反应
B.信息公开
C.损害最小化
D.等待调查结果
答案：D
5.公共关系活动策划时，以下哪项不是需要考虑的因素？
A.目标受众
B.资源配置
C.竞争对手
D.政策法规
答案：C
6.以下哪项不属于公共关系活动评估的方法？
A.案例分析法
B.问卷调查法
C.专家评审法
D.财务审计法
答案：D
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.公共关系的基本职能包括：
A.建立和维护良好的公众形象
B.协调内部关系
C.提供专业咨询
D.推销产品
E.市场调研
答案：A、B、C
2.公共关系策划的步骤包括：
A.明确目标
B.调查分析
C.制定方案
D.财务预算
E.实施与评估
答案：A、B、C、D、E
3.公共关系传播的要素包括：
A.信息源
B.传播渠道
C.传播内容
D.传播效果
E.传播者
答案：A、B、C、D
4.公共关系危机管理的原则包括：
A.快速反应
B.信息公开
C.损害最小化
D.等待调查结果
E.恢复声誉
答案：A、B、C、E
5.公共关系活动策划时，需要考虑的因素包括：
A.目标受众
B.资源配置
C.竞争对手
D.政策法规
E.市场环境
答案：A、B、C、D、E
6.公共关系活动评估的方法包括：
A.案例分析法
B.问卷调查法
C.专家评审法
D.财务审计法
E.传播效果评估
答案：A、B、C、E
三、简答题（每题5分，共20分）
1.简述公共关系的基本职能。
答案：公共关系的基本职能包括：建立和维护良好的公众形象、协调内部关系、提供专业咨询、推销产品、市场调研等。
2.简述公共关系策划的步骤。
答案：公共关系策划的步骤包括：明确目标、调查分析、制定方案、财务预算、实施与评估。
3.简述公共关系传播的要素。
答案：公共关系传播的要素包括：信息源、传播渠道、传播内容、传播效果、传播者。
4.简述公共关系危机管理的原则。
答案：公共关系危机管理的原则包括：快速反应、信息公开、损害最小化、恢复声誉。
5.简述公共关系活动策划时，需要考虑的因素。
答案：公共关系活动策划时，需要考虑的因素包括：目标受众、资源配置、竞争对手、政策法规、市场环境。
四、论述题（每题10分，共20分）
1.论述公共关系在企业发展中的作用。
答案：公共关系在企业发展中的作用主要体现在以下几个方面：
（1）树立企业形象，提升企业知名度；
（2）协调企业内部关系，增强团队凝聚力；
（3）拓展市场，促进产品销售；
（4）应对危机，维护企业利益；
（5）推动企业可持续发展。
2.论述公共关系危机管理的重要性。
答案：公共关系危机管理的重要性主要体现在以下几个方面：
（1）及时应对危机，减少损失；
（2）维护企业声誉，树立良好形象；
（3）增强企业凝聚力，提高员工信心；
（4）提高企业应对风险的能力；
（5）促进企业可持续发展。
五、案例分析题（每题10分，共10分）
1.案例背景：某知名企业在一次产品召回事件中，由于处理不当，导致消费者对企业的信任度下降，企业形象受损。
问题：请从公共关系危机管理的角度，分析该企业在此次事件中的不足之处，并提出改进建议。
答案：该企业在此次事件中的不足之处如下：
（1）信息发布不及时，导致消费者恐慌；
（2）沟通渠道不畅，无法有效传达企业立场；
（3）危机处理措施不当，未能有效控制事态发展；
（4）缺乏危机公关团队，应对能力不足。
改进建议：
（1）建立完善的危机公关团队，提高应对能力；
（2）及时发布信息，澄清事实，稳定消费者情绪；
（3）加强沟通渠道建设，确保信息传递畅通；
（4）制定有效的危机处理措施，控制事态发展。
六、综合应用题（每题10分，共10分）
1.某企业计划举办一场产品发布会，请根据公共关系策划的步骤，列出策划方案的主要内容。
答案：
（1）明确目标：提高产品知名度，拓展市场份额；
（2）调查分析：了解目标受众、竞争对手、市场环境等；
（3）制定方案：确定发布会主题、时间、地点、邀请嘉宾、宣传推广等；
（4）财务预算：预估活动成本，制定预算方案；
（5）实施与评估：执行活动方案