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数字化时代百货商场顾客体验提升路径研究报告模板范文

一、数字化时代百货商场顾客体验提升路径研究报告

1.1数字化转型背景

1.2顾客体验的重要性

1.3本报告研究目的

二、数字化时代百货商场顾客体验现状与问题分析

2.1百货商场顾客体验现状

2.2百货商场顾客体验存在的问题

2.3百货商场顾客体验问题原因分析

三、数字化时代百货商场顾客体验提升策略

3.1数据驱动顾客洞察

3.2线上线下融合体验

3.3个性化服务创新

3.4场景化体验打造

3.5智能化服务普及

3.6顾客满意度持续提升

四、数字化时代百货商场顾客体验提升实施路径

4.1建立顾客体验管理体系

4.2优