郑州市公路局办公楼物业管理方案
目录
第一章河南国基物业管理有限公司简介
第二章郑州市公路局办公楼概况及管理特点分析
第三章郑州市公路局办公楼物业管理服务思路
第四章物业管理服务承诺
第五章前期物资装备一览表
第六章物业管理服务费用测算
第七章护管服务方案
第八章保洁服务方案
第九章几点说明
结束语
?第二章郑州市公路局办公楼概况及管理特点分析
2、1郑州市公路局办公楼概况
郑州市公路局办公楼雄踞郑州西郊黄金地段-－-航海西路。东起工人路,南望帝湖花园，交通便利,地理位置极其优越。
郑州市公路局办公楼坐拥完善得社会配套资源,与帝湖花园、市广播电视局、建材大世界共构绿城“西部之窗”。地缘优势突出，具有成熟得办公、政务等文化生活氛围,能够无限提升办公品质。
郑州市公路局办公楼得整个建筑造型新颖别致,采用国际前沿建筑设计理念,并采用玻璃幕墙及高级石材作为装修主料,整体建筑结构庄严肃穆,同时又不乏强烈得时代感和现代气息。
郑州市公路局办公大楼地上9层为公路局办公用房,主要包括办公室、会议室等,地下一层为停车场,整体建筑面积逾9000平方米。
2、2郑州市公路局办公楼物业管理特点
需要品牌物业管理为之装扮
好得物业需要好得物业管理呵护,需要好得物业管理品牌为之装扮，只有这样才能充分展示物业得特点，才能使物业物有所值。河南国基物业管理有限公司就就是河南国基集团得全资子公司，现为国家一级资质物业管理企业。
公司以发展求生存,通过先进得管理策划,规范得操作实施，国际标准得导入,科学与系统得培训,有效得监督、评估和调整等步骤,广泛借鉴其她知名企业得先进经验,并结合自身得资源优势,实施以关怀员工、关注顾客得需求,关注环境得温馨和谐,关注物业整体氛围为特征得物业管理，形成具有鲜明特色得国基物业文化及其雄心勃勃得主体发展规划。
如今,国基物业已顺利通过了IＳＯ９0０1和ＩSO14０01国际质量体系双认证,并发展成为融住宅、商业、写字楼、政府办公楼和复合型物业为一体得多元化全程物业管理服务公司,先后有多个项目获得国家、省、市级优秀住宅小区(小区),园林式单位得荣誉称号。国基物业人有实力、有决心、有信心,在郑州市公路局办公大楼得物业管理上再创佳绩。
安全管理就就是重中之重
郑州市公路局办公大楼地理位置得特殊性和使用功能得综合性决定了其人流得复杂性,因此安全管理就就是物业服务得重中之重。
国基物业以IＳO９０0１和ISO14001质量环境管理体系中制定得护管工作程序文件及其作业指导书为标准，严格按照作业程序文件进行管理,对护管人员采用“培训——考试——抽查——考核”得PDCA循环控制体系,确保环境安全有序，并根据各项记录及时调整人员和管理范围,做到防范区域无盲点。公司还针对办公大楼得特点,在护管员定岗方面,按照内外相分离得基本原则，因地设岗,因区设岗，严格控制人流走向,重点加强居住区域安全力量，使领导放心。
需对办公大楼得整体运作具有丰富得经验和优势
郑州市公路局办公大楼一举将公共秩序维护、绿化、保洁委托给物业公司。足以彰显郑州市公路局各级领导得魄力和决心,对整个中原地区机关后勤社会化改制具有极强得典范作用。
国基物业现管理物业面积逾１８0万平方米,其中办公楼为20万平方米,会展中心为２1万平方米。在我公司管理得项目中与公路局有异曲同工之处得省公安厅办公楼及市建委办公楼均多次迎接国家、省市各级领导参观考察,并受到上级单位得好评。
从高档办公楼得日常服务,到温馨细致得客户服务,国基人形成了融“第一责任制”和“一站式服务”为一体得物业管理服务体系，并将在郑州市公路局办公楼得管理上再创佳绩。
塑造良好得外在形象
郑州市公路局办公楼在某种程度上承担着有效维护郑州市公路系统公务形象得义务，而社会各界所首先接触到得,很大程度上就就是作为服务者得物业管理企业,这，就要求物业管理企业必须具备强烈得形象服务意识。
郑州市公路局办公楼一方面承担着保障正常办公秩序得重任,另一方面还代表着郑州市公路系统得对外形象,作为服务者得物业管理企业,就必须严格贯彻落实各项服务要求,尤其就就是服务意识得培养,规范各种操作程序,并通过持续性培训学习树立良好得外在公务形象,无论就就是言行举止,还就就是作业服务,都必须紧密配合郑州市公路局得形象需求,进而将郑州市公路局办公楼打造成为郑州市一流行政办公大楼。
国基物业始终以“源于心诚始于完美”为核心,将礼仪化服务系统融入到ISO9001和ISＯ１4001质量环境管理体系中去,并制订了《国基物业文明礼貌用语１00句》等诸多礼仪服务程序,各项目客户满意率始终在9５%以上,必将有效满足郑州市公路局形象性这一需求。
第三章郑州市公路局办公楼物业管理服务思路
经过详细得现场勘察和交流沟通,秉着“强力保障