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试析学校公共关系的内部
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[摘要]学校公共关系的内部公众是指学校组织本身的成员,
包括教职员工和学生等,具有相对稳定性、层次性、易控性、角
色的模糊性和复杂性等主要特点。学校组织可以通过构建通畅的
信息渠道、培养和谐的“家庭式氛围”等途径来建设学校内部公
众关系。
[关键词]学校公共关系;内部公众;教职员工;学生
随着现代教育活动空间的不断拓展,学校已经成为学生公众是人数最多、影响力最大的学校内部公众,与
现代社会的重要组织成分,处于一个非常复杂的社会环教职员工公众一样,他们也存在着角色和功能的双重性。学
境中,与各种社会力量接触,面临许多新关系和新问题生是搞好学校教学工作、提高教学质量的关键因素之一,
的挑战。因此,越来越多的学校组织与公关人员开始认学生的学习情况、素质水平、升学就业情况直接影响着
识到学校公共关系的重要性。外部公众对学校的评价,是学校声誉和形象好坏的重要
学校公共关系是一种特殊的公共关系,是通过学校标志。同时,学生公众朝气蓬勃、思想活跃、求知欲强,
组织与其内、外部公众之间所进行的全面的、双向的信经常被社会各界视为对学校生活最有权威的解释者,在
息交流,以达到使公众对学校组织的角色、目标、成就很大程度上影响社会公众对学校的评价;他们在毕业以
及需要有更好的了解目的。根据与学校组织的关系状态,后还会成为校友,演变成重要的外部公众,对学校的生
学校公众可以简单分为内部公众与外部公众两大类。本存和发展还可能形成长期的影响。
文主要谈谈学校公共关系的内部公众。二、学校公共关系内部公众的特点分析
一学校公共关系内部公众的类型界定1.相对稳定性
、
学校内部公众,是指学校组织本身的成员,包括教学校的多数教职员工,一般来说在学校的工作少则
职员工和学生等成员。三五年,多则几十年。学校的形象会直接影响教职工的
对学校公共关系公众的理解经常存在着一种误区,形象,学校的收益也会与教职工的收入密切相关。因此,
即以为公众仅仅指的是校外的对象。而在这里要强调的教职员工与学校的发展密切相关、荣辱与共。
是,学校公共关系要树立学校的良好形象,内部成员对学校的学生,作为学校成员的时间一般是三到四年,
自己学校的评价有特殊的意义和作用,因此学校内部成在这段时间内,他们对与学校来说,也是具有较强的稳
员也是一种特别重要的公众;同内部公众协调关系,是定性和可预期性的。
学校公共关系中最重要的环节之一。因此,在一定的时间和条件下,学校的内部公众是
内部公众之一:教职员工公众相对稳定的、持久的,变化性较弱,这也往往是学校组
学校的主要任务是教学和科研,而完成这一任务的织容易忽略内部公众的重要原因。学校应当通过有效的
主体就是广大的教职员工。学校正是通过每一位教职员公关运作,使内部公众不仅有“形”上的稳定,还要能够
工的创造性劳动把学生造就成合乎社会需要的有用人才安心工作与学习,追求“神”的稳定。
的,因此,教职员工对于学校良好声誉和形象的建立具2.层次性
有至关重要的作用。另外,教职员工还处于能够与学生、学校内部成员按照任务、分工的不同可以划分为不
家长和其他有关人员