门铃礼仪现代家庭大都安装有门铃，我们在按门铃时也要有礼貌，正确的做法是：慢慢地按一下，隔一会儿再按一下。按门铃时千万别性急，“叮叮当当”乱按一气，不仅不礼貌，而且弄不好把人家的门铃按坏。周思敏礼仪讲座-进入房门的优雅举止第31页，共50页，星期日，2025年，2月5日敲门礼仪敲门，最绅士的做法是敲三下，隔一小会儿，再敲几下。敲门的响度要适中，敲的太轻了别人听不见，太响了不礼貌而且会引起别人会反感。敲门时绝对不能用拳捶、不能用脚踢，不要“嘭嘭”乱敲一气，若房间里面是老年人，会惊吓到他们。如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到主人的允许才能进入。进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”。第32页，共50页，星期日，2025年，2月5日接待礼仪际交往活动中,作为主人在家里招待客人或作为客人到朋友、同事、同学家小聚,这是经常性的事。那么,怎样才能使客人体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点:1要热情。主人对客人的热情,最能让客人感受到对方的诚意。所以接待客人应笑脸相迎。客人到达后,要主动起身上前迎接,主动与客人握手,并热情地招呼客人坐下。2客人入座后,要主动搭话、寒暄。寒暄的话语要根据不同对象、不同时间、不同的场合而异。对客人而言,嘘寒问暖是一种关怀,更是一种气氛,让其尽快适应环境,不至于产生拘束或被冷落的感觉。第33页，共50页，星期日，2025年，2月5日接待礼仪3对待客人要谦和有礼。称呼客人要用尊称,尽量用征询和商讨的口气与客人谈话,应尽量回避容易引起客人尴尬、难堪、伤心、愤怒等方面的话题。4款待客人要有诚意。要适时为客人添茶、敬烟;如客人来访碰上吃饭的时候,要主动邀请客人一同进餐,在力所能及的条件下,尽力让客人感到自己受欢迎、被尊重。第34页，共50页，星期日，2025年，2月5日接待礼仪5创造轻松、愉快、和谐的气氛。当客人较多时,主人要善于将他们互相介绍,协调好他们之间的关系,决不可只顾与一部分客人交流,而冷落了另一部分客人。碰到一些特殊的场合(如平素关系不甚融洽,刚好碰到了一起),主人应该多说一些玩笑话或者是缓和气氛的幽默风趣的话,帮助客人摆脱窘境。6客人告别时,应主动相送,与客人话别,并祝客人返家路上平安,欢迎并诚恳邀请客人以后再来做客。第35页，共50页，星期日，2025年，2月5日关于日常生活礼仪第1页，共50页，星期日，2025年，2月5日测一测判断题1、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么（）2、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋（）3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（）第2页，共50页，星期日，2025年，2月5日1.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。2.以下属于电话形象要素的有（）
A.通话内容：语言、信息等内容；B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
测一测第3页，共50页，星期日，2025年，2月5日3.以下哪些是交谈的禁忌:（）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方4.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（）A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以测一测第4页，共50页，星期日，2025年，2月5日日常礼仪电话礼仪介绍礼仪按门铃与敲门礼仪离开“打招呼”不可省接待礼仪感谢与称赞乘电梯的礼仪细节日常礼仪的“四有”日常礼仪的“四避”第5页，共50页，星期日，2025年，2月5日电话礼仪电话是现代生活中最常见通讯工具，在日常生活中，我们往往能通过电话粗略判断对方的人品、性格。因而，掌握正确的、礼貌待人的电话礼仪是非常必要的。打电话礼仪，打电话时，需注意以下几点：1.要选好时间打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。第6页，共50页，星期日，2025年，2月5日电话礼仪2.要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，