2023年10月6日上午河北省张家口市沽源县事业单
位面试题（劳务派遣）
题目
第1题：
近几年，小程序因“用完即走”、不用下载安装等特点发展迅猛，但在给生活带来便利的同时，
有些小程序也暴露了问题，比如有的成为了售假高仿的“新天地”。对此你怎么看？
第2题：
你所在村的一些健身器材出现了故障，有村民向你反馈这个问题，作为村干部，你怎么办？
第3题：
单位业务改革后，部分业务更换了办理窗口，一位群众不知道，他在原窗口排了半天队，最后窗
口业务员表示不能给他办理，他很生气。假如你是大厅负责人，你该怎么办？
第题解析与参考答案：
1
审题重点
本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“小程序乱象”，由于这是一个负面现象，所以在
作答时可以谈该现象的危害，也可以深入剖析该问题产生的原因，最后思考以何种方式促进小程
序给大家带来便利。下面结合题目具体分析：
审题点1：“近几年，小程序因‘用完即走、不用下载安装等特点发展迅猛”
此处给出了话题背景,小程序是指一种不用下载安装就可以使用的应用程序,主要依托微信、支付
宝等平台，通过扫一扫或搜索等打开使用。小程序具有便利性、易操作性等特点，因此，深受消
费者的喜爱，使用十分广泛。
审题点2：“但在给生活带来便利的同时，有些小程序也暴露了问题，比如有的成为了售假高仿
的‘新天地”‘
“但是”表示转折，转折之后是重点，所以该审题点是题干的核心话题，主要谈的是小程序带来
的问题。结合审题点1,小程序出现了这些问题，危害无疑是巨大的，从不同主体来看，会损害消
费者的利益,同时，由于小程序是依托平台使用的,用户对平台的信任度也会降低；再次，售假等
行为本就是违法行为，转移到小程序进行，对社会的稳定性也会造成影响。除了分析危害，还可
以深入探究小程序乱象背后的原因，还是可以从不同的主体出发，从用户的角度来看，对小程序
的辨识能力不强；从平台的角度来看，对小程序的审查不到位；从政府的角度来看，对小程序的
开发、上线等监管不足。因此，要让小程序更好的便利消费者，可以针对原因提出相应的措施。
综上，本题的答题思路是：首先，表明态度，对小程序乱象进行否定。其次，从不同主体分析这
些乱象造成的危害。再次，分析小程序出现乱象的原因。最后，针对性提出措施，使小程序更好
发挥作用。
参考答案
思维导图
小程序不用下载安装，我也经常在微信中使用，确实给我带来了很多便利，但是，出现乱象让人
非常气愤。
小程序乱象带来的危害很大。一是损害消费者的利益。消费者使用小程序，本是由于其不占手机
空间、操作简单易行，但虚假宣传、假冒等小程序让消费者难以辨别，甚至导致消费者出现信息
泄露和财产损失。二是降低微信等平台的公信力。小程序是依托微信、支付宝等平台进行使用的，
乱象频出会使消费者对这些平台的信任度降低，可能出现用户流失的风险。三是加大违法打击难
度。售卖假货、虚假宣传等违法行为转移到小程序这一新兴事物上进行,增大了相关部门的查处
力度。
究其原因，有以下几方面。一是用户辨识能力不强。用户在使用小程序时，对小程序的官方认证、
用户条款等没有仔细查看，给售假、高仿小程序可乘之机。二是相关平台审查不严。微信、支付
宝等平台对上线小程序的开发资质、用户信息获取、内容等审查不足，使小程序乱象有了滋生的
温床。三是政府部门监管不足。网信等部门对小程序的开发资质、上线门槛、程序内容等监管不
够，对已经出现的乱象惩处不足，使开发者和平台有恃无恐。
要整治小程序的种种乱象，真正方便广大用户，可以从以下几方面着手：
一是提升用户辨识能力。对来源不明、非官方的小程序二维码要谨慎使用，搜索小程序时，也要
注意使用具有官方认证的；仔细阅读用户条款，在使用过程中发现非法收集用户信息、跳转至其
他程序等不当行为要积极向相关部门举报，维护自身合法权益。
二是平台加强审核审查。微信等平台要做好事前监管，对上线小程序的开发者资质信息、小程序
涉及的内容等严格把关；对于上线的小程序，做好官方标识认证，便于用户辨别下载：对于用户
投诉举报的有问题的小程序，配合政府监管部门做好信息收集和下架整改等工作，确保平台环境
风清气正。
三是政府部门严格监管。一方面，出台细则明确小程序开发者的资质条件、上线门槛以及违法小
程序的惩处标准。另一方面，网信、公安等部门要与微信、支付宝等平台形成联动机制，定期对
小程序进行整治，涉及违法的及时下架，相关开发者严厉惩处。
第题解析与参考答案：