基本信息

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文档摘要

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客服管理专项试卷含答案

1.以下哪在3年诉讼时效期内，需发送不少于（）的有效律师函。

A,1次

B,2次(正确答案)

C,3次

D,4次

2.借出的钥匙必须在借用（）前归还，如因业主原因导致钥匙未归还，物业服务中心有权取消该户托管且产生的任何后果与物业服务中心无任何关系。

A当日4小时

B当日18:00(正确答案)

C次日14:00

D次日18:00

3.借用人在（）中如实填写借用信息，签名确认后方可领取钥匙。

A归还钥匙登记表

B借用人信息登记表

C借用钥匙登记表(正确答案)

D钥匙委托协议

4.当接到空置房内物品丢失或损坏通知时，客服前台应按（）要求记录事件经过，由客服助理联系业主协调解决