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文档摘要

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沟通技巧课后考试题及答案

1.（单选题-）在沟通中，以下哪项是有效的倾听技巧？

打断说话者

做出判断

保持眼神交流(正确答案)

忽视说话者的情绪

2.（单选题-）当你想要清晰表达自己的观点时，应该：

使用专业术语

保持简洁明了(正确答案)

重复自己的观点多次

依赖肢体语言

3.（单选题-）在书面沟通中，以下哪项是不恰当的？

使用正式语言

使用缩写和表情符号(正确答案)

保持格式一致

校对信息以避免错误

4.（单选题-）在解决冲突时，以下哪项不是推荐的做法？

避免情绪化

忽视问题(正确答案)

寻求共同点

保持开放态度

5.（单选题-）以下哪项是有效沟通的障碍？

偏见(正确答案)

同理心

清晰的表