大一公关考试题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.公关的英文缩写是（）
A.PAB.PRC.PPD.PC
2.公关传播最基本的功能是（）
A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.监测环境
3.以偏概全、以点带面的片面知觉是（）
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应
4.组织形象的客观基础是（）
A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象
5.与组织最具有直接利益关系的外部公众是（）
A.消费者公众B.社区公众C.媒介公众D.政府公众
6.公共关系活动的目标是（）
A.塑造组织形象B.建立合作关系C.促进产品销售D.进行危机处理
7.企业内部公关的核心是（）
A.员工关系B.股东关系C.领导关系D.部门关系
8.公关调查中使用最广泛的方法是（）
A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法
9.危机事件的特征不包括（）
A.突发性B.危害性C.确定性D.舆论关注性
10.组织形象的关键因素是（）
A.知名度B.美誉度C.定位度D.和谐度
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.公关的基本要素包括（）
A.组织B.公众C.传播D.管理E.策划
2.影响公众心理的因素有（）
A.文化因素B.社会因素C.组织因素D.个体因素E.环境因素
3.组织形象的构成要素有（）
A.产品形象B.服务形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象
4.公关传播的方式有（）
A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.网络传播E.群体传播
5.员工关系的重要性体现在（）
A.员工是组织的主体B.员工是组织形象的代表C.良好员工关系是组织成功的基础D.员工关系影响外部公众关系E.员工是组织最稳定的公众
6.公关调查的内容包括（）
A.组织基本情况调查B.公众态度调查C.传播效果调查D.社会环境调查E.竞争对手调查
7.危机公关的原则有（）
A.及时性原则B.真实性原则C.主动性原则D.公开性原则E.战略性原则
8.赞助活动的类型有（）
A.赞助体育活动B.赞助文化活动C.赞助教育活动D.赞助社会福利事业E.赞助学术研究
9.公关广告的类型包括（）
A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告E.产品广告
10.公关策划的步骤有（）
A.确定目标B.设计主题C.分析目标公众D.选择传播渠道E.编制预算
三、判断题（每题2分，共10题）
1.公共关系就是人际关系。（）
2.公众是一个固定不变的群体。（）
3.传播是公关活动的桥梁和纽带。（）
4.组织形象一旦形成就不会改变。（）
5.美誉度高的组织知名度一定高。（）
6.公关调查只需要了解内部员工的意见。（）
7.危机事件对组织只有负面影响。（）
8.举办新闻发布会不需要提前准备。（）
9.公关广告主要目的是推销产品。（）
10.良好的员工关系有助于组织发展。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述公关的主要功能。
答：监测环境，帮助组织了解内外情况；引导舆论，塑造良好形象；协调关系，化解矛盾冲突；提供服务，增强组织竞争力。
2.如何塑造良好的组织形象？
答：注重产品和服务质量，展现人员良好素质，营造优美环境，传播优秀文化理念。通过多种传播渠道，与公众有效沟通，持续维护和改进形象。
3.公关传播的原则有哪些？
答：真实性原则，确保信息真实可靠；针对性原则，针对不同公众传播；适时性原则，把握最佳传播时机；适量性原则，控制信息传播量。
4.处理危机公关的流程是什么？
答：首先迅速成立危机处理小组，快速调查危机情况；然后制定应对策略并及时发布信息；接着积极采取措施解决危机；最后进行事后总结反思。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.举例说明社交媒体对公关活动的影响。
答：社交媒体传播速度快、范围广。如企业新品发布通过微博、抖音等平台，能迅速扩散