2025年小学教师资格考试《综合素质》教师
礼仪与沟通案例分析试题试卷
考试时间：分钟分：分姓名：
一、案例分析题（共30分，每题10分）
要求：根据所提供的案例，分析教师在与学生、家长及同事的沟通中应该遵循
的礼仪原则和沟通技巧。
1.案例一：小王是一位小学语文教师，在课堂上对学生小明提出了批评，因
为小明在课堂上的发言不符合课堂纪律。以下是小王与小明沟通的情景，请分析小
王在沟通中存在的问题，并提出改进建议。
（1）小王在批评小明时，没有注意语气和态度，导致小明情绪激动，拒绝接
受批评。（2）小王没有了解小明发言不符合课堂纪律的原因，直接进行批评。（3）
小王没有给予小明改正的机会，而是直接要求他坐下。
请分析小王在沟通中存在的问题，并提出以下改进建议：
A.分析小王在沟通中存在的问题。
B.针对问题，提出改进建议。
2.案例二：某小学班主任李老师，在家长会上对家长反映的学生问题进行了
处理。以下为李老师与家长沟通的情景，请分析李老师在沟通中存在的问题，并提
出改进建议。
（1）李老师在家长会上，直接批评家长，没有给家长解释的机会。（2）李老
师没有充分了解家长的意见，只是按照自己的判断处理问题。（3）李老师没有提
出具体的解决方案，只是简单要求家长配合。
请分析李老师在沟通中存在的问题，并提出以下改进建议：
A.分析李老师在沟通中存在的问题。
B.针对问题，提出改进建议。
二、选择题（共30分，每题5分）
要求：从下列选项中选择最合适的答案。
1.以下哪项不属于教师礼仪的基本原则？
A.尊重学生B.诚实守信C.严谨治学D.严谨自律
2.在与学生沟通时，以下哪种方式不利于建立良好的师生关系？
A.倾听学生的意见B.尊重学生的个性C.指责学生的错误D.肯定学生的
进步
3.教师在与家长沟通时，以下哪种方式不利于家长的理解和支持？
A.主动与家长沟通B.倾听家长的意见C.指责家长的教育方式D.主动提
供学生的表现情况
4.教师在与同事沟通时，以下哪种方式不利于团队协作？
A.主动分享教学经验B.尊重同事的意见C.质疑同事的能力D.积极参与
团队活动
5.教师在与学生沟通时，以下哪种方式有利于培养学生的自信心？
A.肯定学生的进步B.忽视学生的错误C.指责学生的不足D.要求学生达
到iWj标准
6.教师在与家长沟通时，以下哪种方式有利于家长的理解和支持？
A.主动与家长沟通B.忽视家长的意见C.指责家长的教育方式D.主动提
供学生的表现情况
7.教师在与同事沟通时，以下哪种方式有利于团队协作？
A.主动分享教学经验B.尊重同事的意见C.质疑同事的能力D.积极参与
团队活动
8.教师在与学生沟通时，以下哪种方式有利于培养学生的良好习惯？
A.肯定学生的进步B.忽视学生的错误C.指责学生的不足D.要求学生达
到高标准
9.教师在与家长沟通时，以下哪种方式有利于家长的理解和支持?
A.主动与家长沟通B.忽视家长的意见C.指责家长的教育方式D.主动提
供学生的表现情况
10.教师在与同事沟通时，以下哪种方式有利于团队协作？
A.主动分享教学经验B.尊重同事的意见C.质疑同事的能力D.积极参与
团队活动
三、论述题（共40分，每题20分）
要求：根据所学知识，论述教师礼仪与沟通在教育教学活动中的重要性。
1.论述教师礼仪在教育教学活动中的重要性。
2.论述教师沟通在教育教学活动中的重要性。
四、简答题（共30分，每题10分）
要求：根据所学知识，简要回答以下问题。
1.简述教师在与学生沟通时应遵循的基本原则。
2.简述教师在与家长沟通时应遵循的基本原则。
五、论述题（共40分）
要求：结合实际案例，论述教师如何通过有效的沟通技巧来化解学生之间的矛
盾。
案例：某小学五年级班内，小明和小红因为一件小事发生了争执，两人的关系
变得紧张，影响了班级的和谐氛围。
请结合以上案例，论述教师如何通过有效的沟通技巧来化解学生之间的矛盾，
包括以下方面：
A.教师如何进行初步了