基本信息

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文档摘要

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岗位知识测试-客户代表题有答案

1.客户代表的岗位职责包括以下哪些*

A、保障客户满意度(正确答案)

B、参与项目交付

C、获取机会和线索(正确答案)

D、传递业务价值(正确答案)

E、完成合同及回款(正确答案)

2.客户代表需要维护的客户关系包括以下哪些*

A、普遍客户关系(正确答案)

B、关键人客户关系(正确答案)

C、组织客户关系

D、全面客户关系

E、服务人员关系

3.在交付过程中，客户代表要积极主动帮助交付人员承担部分技术工作（如做demo、测试系统等）*

A、正确

B、错误(正确答案)

4.客户代表可以通过哪几种方式了解公司的制度和工作流程*

A、询问代表(正确答案)

B