商务秘书实务（第4版）拓展内容
中国公民出国（境）旅游文明礼仪“十遵守”
中国公民出国（境）旅游请关注中央文明办和国家旅游局联合发布的《中国公民出国
（境）旅游文明行为指南》，注意做到文明礼仪“十遵守”。
一、遵守衣着文明礼仪
旅游休闲期间，衣着得体；遇有商务洽谈，需着正装或职业装。
二、遵守举止文明礼仪
举止大方，表情自然；不随地吐痰，不拥挤抢座；不践踏草地，不采花摘果；不追逐打
闹，不在公共座椅上躺卧休息；不在有禁烟标识的地方吸烟。
三、遵守谈吐文明礼仪
言辞文明，语气平和，音量适中；不在公共场合喧哗。
四、遵守用餐文明礼仪
维护餐厅卫生；遵守用餐礼仪。餐厅服务员的小费标准一般为消费金额的10%～
15%。
五、遵守交通文明礼仪
乘坐交通工具，按要求提前抵达办理相关手续，遵守秩序、文明礼让、不喧哗，爱护
环境。
六、遵守住宿文明礼仪
爱护设施设备；深夜将电视音量调小，不在通道内高声聊天；注意卫生间的整洁干
净，不乱扔东西；不用浴巾、床单等擦拭皮鞋；不把烟灰缸、毛巾等带走；乘坐电梯不拥挤，
依次进出。行李员、客房服务员的小费可自行确定。
七、遵守观光文明礼仪
爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，不涂写刻画；注意环境卫生，将废
弃物丢进垃圾桶；爱护动物，不随意喂食、捕捉或垂钓，也不挑逗恐吓；拍照主动谦让，不
攀爬，不争抢；参观室内场馆，把背包、雨具等物品存放在指定地点；进入教堂、寺庙，女士
不穿裙子，男士不穿短裤拖鞋；遵守相关场馆内禁烟、禁食、禁饮及禁用闪光灯的规定；参
观时保持安静，不触摸展品，不品头论足。
八、遵守购物文明礼仪
进入超市购物，寄存箱包；选购商品，不打开包装，不随意品尝食物；在免税店购物，
需出示护照并请收银员打印收据和免税单，以备出境时交海关检查。
九、遵守娱乐文明礼仪
观看电影或演出，提前进场；因故迟到，应到幕间时再就座，或请导座员协助就座；就
座后脱帽，保持安静，不乱发议论；尊重演员，不高声附唱或乱发嘘声；节目演出完毕，应
鼓掌表示感谢；演员出现失误，要给予谅解，不起哄吹口哨、喝倒彩。
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十、遵守观赛文明礼仪
观看体育比赛，穿戴得体，不光膀子和穿拖鞋进场；尊重比赛双方和裁判；遵守赛场
规定和秩序；适当控制自己的情绪，不失态失控，不狂喊乱呼，不辱骂裁判和运动员，不往
比赛场地投掷杂物；不私自闯入比赛场地；食物及饮料包装等废弃物品，自行带离比赛场
馆并投入垃圾箱。
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