2022年11月全国助理物流师考
试主观试题
2022年11月
物流师全国统一考试
助理物流师级别考试试卷〔第二局部〕
注意：
本场试卷共包含三类题型的10道题目，总分100分。
请将答案写在题目下面空白处。假设空白处不够，请将答案写在
白纸上并注明题型、题号，附在试卷内，但不得写姓名和准考证号。
请将姓名和准考证号写在指定位置，否那么试卷将被作废。
一、情景问答题：〔请简要答复下面的问题。〕
1、华运物流公司为鹿牌和雨露牌两大知名品牌啤酒武汉地区的
销售物流效劳商，承当两大品牌多个品种啤酒产品武汉地区的仓储及
配送业务。业务开始之初，华运公司腾出了一栋5000平米的普通平
面仓库，除了根本的照明和消防设备外，并无其它设备。另外，在人
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员方面，配备了2个保管员和8个工人，负责仓储保管、入库出库、
装卸搬运等。运行一段时间后，公司发现货物破损率高，过失率高，
效率低，工人劳动强度也很大。尤其在夏季啤酒销售旺季，这种问题
更加突出。客户满意度低也就理所当然了。因此，公司提出要进行改
良。那么，你认为应该采取哪些措施来改良？
2、高邦食品是一家从事食品生产和销售的企业，在多地建有大
型物流中心。最近，天津物流中心的王主管发现，从物流中心配送出
去的货物退货越来越多，这导致了大量的库房空间用于存放返品，不
仅对作业效率带来很大的影响，也降低了企业的利润水平。如何处理
这些退货成了令王主管很头疼的事情。你认为对这些退货应如何处
理？
3、某物流中心以前由于规模有限，因此在拣货结束后都采用人
工复核的方法对出库货品进行清点。随着物流中心的开展，业务量也
大量增加，原有的人工复核方法已经不能适应物流中心的开展，所以
公司最近刚刚引进了一套系统复核的系统。为此，负责复核工作的刘
主任要重新写一份复核作业的考前须知。那么，你认为应该有哪些考
前须知？
4、前一段时间，辽宁沈阳的一家客户向广东佛山兴佛陶瓷公司
订购了一批建筑装修用仿古瓷砖。近期，货物已备齐，共约14吨，
马上就要发运。但是，在选择何种运输方式上，运输部的两位负责人
发生分歧。那么，你认为应该选择何种运输方式？为什么？有哪些操
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2、货物运输中历来存在很多风险，而其中不同的当事人风险又是各
不相同。请阐述在货物运输中货运代理存在哪些风险？
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三、案例题〔请结合所提供的案例答复以下问题。〕
主管们的苦恼
高通储运公司是一家北京地区从事仓储、配送和公路专线运输业
务的企业。该公司有仓库12000平米，按照储存货物的类别分为1号、
2号、3号库；有配送车辆6台，承当客户北京市内和郊区的配送业
务；另外还开有北京至济南和北京至太原两条公路运输专线。
小张是负责2号库的仓库主管，而小李是负责配送业务和北京至
太原专线的主管。两人工作不同，工作中各自有各自的苦恼。
小张表示，管仓库实在是太难了。一是自己负责的库房是消费品
库，品种达400多种，每天进出的货物有300多件〔箱〕。而公司又
没有“仓库管理系统〞之类的仓库管理软件，因而经常因为帐实不符
或帐证不符被公司处分；二是客户经常是通过打电话要求库房发货，
甚至是同一客户也是不同的人员电话通知。如果不执行吧，怕得罪客
户。如果执行，自己又无凭证。所以使自己很为难；三是虽然自己强
调屡次，但保管员总是时不时地发错货。
听完小张的苦恼，小李也开始诉苦。一是自己既负责专线运输，
又负责市内配送业务，可市内配送往往因为配送点多而分散、市内堵
车等因素，总是出现车辆调度紧张的状况，有时还被领导指责调度不
合理，所以配送业务一点也不轻松；二是公路运输总是免不了出现事
故造成货物损失，或出现货物丧失等，处理赔偿是一件很令人头疼的
事情。
根据以上案例答复以下问题：