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文档摘要

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市场营销学-第2章企业战略及营销管理过程;第二章企业战略及营销管理过程;;二、企业宗旨的内容;例如：麦当劳的业务使命是：在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好、卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。

;陈述的维度;三、企业目标;五、企业基本竞争战略;;;;第二节企业战略管理过程;明确企业宗旨;SWOT分析法;

美国9.11事件对哪些企业形成了打击？;;;第三节市场营销管理过程;产品—市场发展矩阵