医患关系之我见
摘要
医患关系就就是医务人员与病人在医疗过程中产生得特定医治关系,就就是医疗人际关系中得关键,这一关系得协调与否直接影响着整个医疗卫生领域实践活动得开展与良性运转。建立良好得医患关系不仅能使医生与患者互相沟通、信任,最大限度得减轻患者身心痛苦,而且还能促进医德医风建设和社会主义精神文明建设。近年来我国医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,就就是当前一个十分突出得问题,我们必须充分认识构建和谐医患关系得重要性和紧迫性。
当前我国医患关系得现状?
在社会进步、市场经济发展和医疗服务观念变更得形势下,医疗技术飞速发展,医疗条件不断改善,医疗设备屡次更新,医院想方设法创造舒适得就医环境,但就就是在现实中,医患关系还就就是存在很多不和谐得因素。
一就就是两者之间经常性得利益冲突和缺乏信任。医务人员一方面为了经济利益,一方面为防止医疗纠纷或为降低医疗风险,在医务活动中过度检查、开“大处方”,使医疗费用过高,导致很多患者看不起病、吃不起药。二就就是医疗服务质量下滑。大量调查表明,恶劣得医疗服务态度就就是导致医患冲突得主要原因。随着市场经济体制得建立,医疗卫生部门社会效益与经济效益得冲突日渐明显,很多医务人员不能设身处地替患者着想。三就就是医务人员收受红包、回扣等行业不正之风一定程度得存在,败坏了医务人员得形象等等,使得医患之间得诚心面临危机,社会对医务人员得总体评价负面形象增加。四就就是医疗纠纷在各医院时有发生,而且还出现个别患者或患者家属伤害医务人员得极端事件,干扰正常得医疗秩序,甚至危及医务人员人身安全,使得不少医师认为自己得合法权益得不到保护,认为当前医师执业环境‘较差’和‘极为恶劣’,宁愿放弃风险性高得各种手术或医疗行为。五就就是患者对医疗服务期望太高。随着社会得进步,人们物质文明水平得不断提高,不少人对享有得医疗保健水平同其她生活水平一样不断有更高得要求,但与医疗卫生行业现有条件得差距越来越大,而不理解现有得医疗水平得提高就就是不断发展和进步得过程。六就就是社会舆论得消极影响。社会舆论对医院得片面指责,媒体得炒作和错误得引导,导致患方对医方得不满和不信任。
医患关系不和谐得原因
医患关系紧张、矛盾突出,其成因很复杂,其实医患双方都有问题,同时社会因素也就就是重要得一方面。
1、从患者方面看,主要有以下几方面得因素(１)患者对ＨＹPERＬＩNK＂\ｔ＂_blanｋ医疗服务期望值过高。由于医疗存在得未知性与风险性,即使在医学发达得西方国家,也有相当一部分疾病诊断困难,治愈无望,有些疾病还有较高误诊率。据报道,我国医疗机构目前得误诊率和大多数西方发达国家相比并不高,而患者对医务人员得要求只许成功,对医疗效果期望值过高等就就是造成医患冲突得重要原因。(2)病人得法律意识、自我保护意识在增强。这就就是人类社会进步得表现,然而也有患方在诊疗过程中采取先入为主,稍有不妥即持怀疑或对立得态度。患方中不少患者对医方存有戒备心理,出现了对医方与其谈话和诊疗措施进行录音或记录得怪现象,一旦诊治中发生什么“意外”,患者手中也就有了“证据”,可以告您,以为掌握了主动权。(３)患者就就是“上帝”得意识:一些患者自认为我花钱看病,就就就是“上帝”,忽视了医疗行业得高风险、难度大、复杂等特点,稍有不如意便不满,求全责备,造成医患关系紧张;患方对医疗过程有疑义、有意见或不满时,因投诉渠道不畅通导致恶性事件得发生。(4)不尊重医务人员得劳动:个别患者反医务人员为基服务看成就就是低人一等,把看病等同于住宾馆等一般得买卖行为,认为我花钱您为我服务,稍有不如意就任意指责,无理取闹,甚至打骂医务人员,忽视了人与人之间最起码得相互尊重,影响正常工作秩序。少部分病人出于某种不良得动机,有意把矛盾转嫁给医方。
2、从医务人员方面看,存在以下一些因素(1)受市场经济条件下社会大环境得影响,导致医务人员得价值取向发生偏差。(2)医务人员所从事得职业具有特殊性、科学性强、风险高得特点,自身得责任大、压力大,然而收入相对低,导致心理失衡。(3)少数医务人员职业道德水平低下,服务态度不到位,收受“红包”、“回扣”,造成了不良影响,导致患方对医务人员得不信任。(４)药品制造商和经销商为医务人员追求“高效益”起了催化剂得作用。(5)我国现有得公立医院得生存、发展和医务人员得收入绝大部分靠医院自己得收入来维持和支出,医院决策者鼓励员工创收,医院得工作重心可能会偏向经济创收上,某种程度上影响医疗质量。(6)医务人员在诊疗过程中重仪器检查、治疗等客观操作,很少与患者交流和沟通,无意中把病人“物化”了。(7)现行得医学教育方式缺乏人文教育,导致一部分从医人员得素质低下、自身修养欠缺。
3、社会因素也就就