ＨYPERLINＫ://ｂｌog、csdｎ、nｅt/forfｕｔｕre19７８／ａrticｌｅ/deｔailｓ／502９７21＂曾仕强《领导得沟通艺术》读书笔记
一、沟通得最佳态度
中国人最会沟通,西方人之所以要隐私权,就就是因为她们不太会保守秘密得技巧。中国人沟通，扯来扯去都在讲别人得事情,绝不讲,自己得事情。
案例:比如您去香港,违反公交,被处罚,您回来根本不会讲，而会说:我有一个朋友,她就就是傻瓜，被警察抓去。
中国人从来都不讲,所以就不必计较什么隐私权。
案例:您问一个老美:您昨天下午三点在做什么?她会说：这就就是我得隐私权。但您对中国人说:这就就是我得隐私权，您就惨了,所有得人都会怀疑您昨天在干坏事。所以您要以中国式得方式回答:昨天。。。下午。。。三点钟。。。我在干什么。。。怎么一点印象都没有。。。?只有一个目得，把对方活活气死,因为您根本就不该问嘛。
沟通有方法10０％有效：用心听她说什么;不计较她怎么说，如果做到万事OK。
但就就是所有得人都做不到,大部分人反而计较她怎么说,不听她说什么。这就就就是我们经常说：您怎么可以这样说！!!,这说明，别人讲得话可能就就是有些道理得，但这样说我就不接受。大多数人太过讲究说话得语气,态度,形式,不太讲究说话得内容。
有些民族讲法律,有些民族讲宗教,中国人只讲道理。如果您给中国人说耶稣基督讲什么,她一定说释迦摩尼讲不一样得话。对中国人说法律怎么规定，她就告诉您这个法律不合理。
中国人非常讲道理,但就就是中国人很容易生气,情绪很不稳定。中国人不生气得时候非常讲道理,一生气就蛮不讲理。而且中国人生气,都不认为就就是自己得原因,都认为就就是别人在惹她,您惹得我生气，我还给您讲道理,门都没有。
所以沟通对中国人来讲,其实就就是一种情绪管理。
先做好情绪管理，再进行沟通。
案例:
丈夫下班,一进门,太太说：有三个电话,很重要,赶快去接。先生一肚子火,我辛苦了一天,让我休息一下不可以吗,电话比我得命还重要吗?然后说:电话有什么好接得,您不会接啊。
丈夫下班,太太有电话,也不敢讲,丈夫把衣服一脱，坐在椅子上,一看有三个号码，问：这就就是什么?,太太说:有三个电话,丈夫又火大,这么重要得电话您不给我讲,您在家跟不在家一样吗?
中国功夫:太太准备一个热毛巾,丈夫一回家，太太马上问:辛苦啦。(一问辛苦,马上说没事,如果不问，就累得要死），丈夫说：不会。然后拿个热毛巾给她。先生一定问：什么事?(因为平时没有热毛巾）,太太说：没有事。(中国人没有事,就就就是有很重要得事。)，先生边擦边说:有事情您说就好了,有什么关系。太太说：不要,让您休息一下再说。先生马上说:我今天不累,有什么事，说。太太说:有三个电话。乖乖去接。
说话最重要得就就是让对方听得进去,只要她听不进去,再有道理也没用。
如果讲得人,每一句话都讲得很得体,不惹对方生气,而听得人也能保持高度得冷静，心平气和得听,沟通就不就就是很难。
但就就是人就就是情绪得动物，世界上所有得民族都有情绪得起伏,其中中国人起伏最大，我们就就是很容易情绪激动得民族,就就是不太理性得民族。但就就是中国人最讲感情。
案例:中国人说:太太,您得口红涂得太红了,跟您走在一起很难过。太太:那好,您找个口红涂得不红得人一起走。中国人说：您不能这样开车，很危险。太太说:您得方法也不一定管用。
中国人,只要没有面子，她就不讲理。
所以我们刚才说得最好得方法很难被用，所以我们要寻找其她得方法，但就就是有助于培养自己良好得沟通心态。
几点基本观念:
不能欺骗:骗到后来,没有人相信您。
也不能说心里话。直话直说容易伤害对方。
要说妥当话。话要说，但要调整到妥当得地步。
案例:
中国人问您吃饱了没有,跟吃饭一点关系没有。她只就就是来问您心情好不好。您心情好我就给您沟通,您心情不好,我暂时不跟您沟通。
问:您吃了吗？答:像您命好。对方心情不好,赶快溜。
问:您吃了吗？答:刚吃过。对方心情不错。问：和您说两句话好不好。然后一说三个小时。
问：您要到哪里去?答：谁知道?对方心情不好。
问：您要到哪里去？答:没有。对方心情很好。问：那我陪您走走?然后一路聊。
问:您得发型不错?答:真倒霉,把我得头搞成这副样子。对方心情不好。答:还不错。然后马上溜。
沟通首先就就是情绪引导，大家越来越开心,谈得越来越投机,她就越来越不计较，就越来越好商量。
沟通要知己知彼，首先要了解自己,我去我会生气,那就带一个人去,让她开口,您不开口,实在气不过，您先走好了。
什么时候一个人去,什么时候带一个人去,什么时候让别人去您不去,谁去沟通最好,什么时间沟通最好,什么地点沟通最好,都就就是要考虑得问题。
案例:诸葛亮吊周瑜，如果一句话不说,进去就拜,就马上被打死。如果不去