基本信息

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文档摘要

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企业危机处理经验与教训;目录;01;企业危机的定义与类型;企业危机的影响范围;危机的识别与评估;02;危机公关策略;企业内部沟通策略;业务连续性策略;法律风险应对策略;03;危机处理团队组建;团队成员选择;团队职责分工;团队职责分工;团队建设;团队建设;团队培训与演练;团队培训与演练;团队心理建设;团队心理建设;团队沟通与协作;团队沟通与协作;04;危机预警与识别;危机预警与识别;危机应对与处理;危机应对与处理;危机沟通与舆论引导;危机沟通与舆论引导;危机恢复与总结;危机恢复与总结;05;危机处理中的不足;危机处理中的启示;;危机处理的未来趋势;06;企业危机处理的重要性;企业危机处理的挑战与机遇;;企业危机处理的持续改进;