商户诚信经营承诺书
1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身
财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和
有效期限，并自觉承担“三包”责任。
2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。
3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受
不平等或不合法的交易条件。
4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪
劣产品。
5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。
6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。
7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不
合格的商品。
8、不销售国家明令禁止上市或淘汰的商品。
9、不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假
宣传。
10、本单位（个人）若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚
外，还要依法承担对消费者所造成的损失。
11、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。
12、自觉接受广大消费者的监督。
承诺人：
日期：___年___月___日
商户诚信经营承诺书（2）
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尊敬的客户：
感谢您长期以来对我们店铺的支持与厚爱！为了更好地为您提供
优质的服务和商品，我们郑重向您承诺：
一、价格公正合理
我们承诺，所有商品的定价都将按照市场公正合理的原则进行制
定，不会存在任何涉及价格垄断或价格欺诈的行为。我们将坚守公平
竞争原则，确保向您提供最优惠的价格。
二、商品质量保证
我们承诺，所售商品均为正品，真实有效。我们将严格把控商品
的质量，严禁销售假冒伪劣产品。如您在购买过程中发现任何质量问
题，请及时与我们联系，我们将尽快予以解决。
三、服务诚信周到
我们承诺，无论是线上还是线下购买，我们都将提供周到、诚信
的售后服务。对于您在购买过程中的任何疑问、需求或问题，我们都
将积极解答、耐心指导，并尽力为您提供满意的解决方案。
四、订单及个人信息保密
我们承诺，对于您在购物过程中提供的订单信息和个人信息，我
们将严格保密，不会泄露、传播或滥用。我们将采取一切合理措施确
保您的个人隐私安全。
五、延期发货与退款处理
我们承诺，如遇节假日或其他特殊情况导致订单无法按时发货，
我们会提前与您沟通，并为您提供合理的解决方案。同时，在您对商
品不满意或存在质量问题时，我们将根据具体情况提供退款、换货或
维修等服务，确保您的权益得到充分保护。
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六、加强售后服务体系建设
我们承诺，不仅会不断提升我们的售前、售中服务质量，也会持
续加强售后服务体系建设。我们将提高售后人员的培训力度，加强团
队合作，确保您的问题能够得到及时、有效地解决，为您带来更好的
购物体验。
七、接受消费者监督
作为商户，我们时刻保持公开、透明的态度，接受消费者的监
督。您对我们的建议、批评和意见，我们将严肃对待并及时改进。因
此，如果您对我们的服务和商品有任何疑问或不满，敬请随时与我们
联系。
最后，我们诚恳地邀请您继续选择我们的店铺作为您购物的首
选，并衷心感谢您对我们店铺的信任与支持。我们将一如既往地努力
提供更好的服务，以回馈您的厚爱。
愿我们的合作越来越好！
谢谢！
商户名：
日期：
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