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文档摘要

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门诊部运营揭秘

从组织到服务的全方位洞察

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Agenda

组织架构和职责

门诊部服务质量

门诊部工作情况

演讲者的核心观点

运营数据和事件

01.组织架构和职责

门诊部职能与职责

门诊部职能和职责-职能聚焦效率提升

各部门组织架构-架构优化全面升级

团队成员及其职责-团队责任明晰化

02.门诊部服务质量

门诊部服务质量指标

关键服务质量指标-衡量服务质量的关键

服务质量目标设定-目标明确提升质量

评估方法和流程

03.门诊部工作情况

门诊部工作情况

病人就诊目标达成

病人满意度调查结果

病例问题

04.演讲者的核心观点

门诊部运营观点

运营情况总体良好

医生培训和控制

进一步提高病人满意度

05.运营数据和事件

门诊部运营数据概览

上月门诊部的运营情况

运营数据概览

重要事件和里程碑-重要节点回顾

成本和收入情况

Thankyou

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