最新整理社区楼栋长考核管理办法
一、总则
为加强社区楼栋长队伍建设，规范楼栋长管理，充分发挥楼栋长在社区建设、管理和服务中的积极作用，提升社区治理水平，根据社区实际情况，特制定本考核管理办法。
二、考核对象
本社区内所有楼栋长。
三、考核原则
（一）客观公正原则
以事实为依据，按照明确的考核标准和程序进行考核，确保考核结果真实、准确地反映楼栋长的工作表现。
（二）注重实绩原则
重点考核楼栋长在社区工作中的实际成效，包括信息收集、矛盾调解、环境卫生维护、安全防范等方面的工作成果。
（三）激励与约束相结合原则
通过考核，对表现优秀的楼栋长给予表彰和奖励，对不称职的楼栋长进行督促整改或调整，激发楼栋长的工作积极性和责任感。
四、考核内容及分值
（一）基础工作（40分）
1.信息管理（10分）
-楼栋长应准确掌握本楼栋居民的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，并及时更新信息台账。每少登记或更新一户居民信息扣0.5分，扣完为止。
-按时、准确向社区反馈本楼栋的相关信息，如居民动态、安全隐患等。未按要求反馈信息一次扣1分，累计扣分不超过5分。
2.政策宣传（10分）
-积极宣传党和政府的方针政策、社区的各项工作部署以及法律法规知识。未组织宣传活动一次扣2分，宣传活动参与率低于50%扣1分，累计扣分不超过5分。
-确保宣传内容准确、及时，无虚假宣传情况。若出现虚假宣传，该项不得分。
3.环境卫生监督（10分）
-定期巡查本楼栋的公共区域环境卫生，督促居民保持楼道整洁，无杂物堆积。发现一次楼道有杂物堆积未及时处理扣1分，累计扣分不超过5分。
-对本楼栋周边环境卫生进行监督，及时向社区反馈垃圾清理不及时、卫生死角等问题。未及时反馈问题一次扣1分，累计扣分不超过5分。
4.安全防范（10分）
-开展安全知识宣传，提高居民的安全意识，如消防安全、用电安全等。未组织安全宣传活动一次扣2分，累计扣分不超过5分。
-定期检查本楼栋的消防设施、电梯等安全设备是否完好，发现问题及时向社区报告。每少检查一次扣1分，发现问题未及时报告一次扣2分，累计扣分不超过5分。
（二）居民服务（30分）
1.矛盾调解（10分）
-及时调解本楼栋居民之间的矛盾纠纷，做到小事不出楼栋。调解成功率达到80%以上得10分，60%-80%得6分，60%以下得3分。
-对调解不了的矛盾纠纷及时上报社区，并协助社区做好后续处理工作。未及时上报一次扣2分，累计扣分不超过5分。
2.便民服务（10分）
-积极为居民提供各类便民服务，如代收快递、代缴费用等。根据服务次数和居民满意度进行评分，服务次数多且居民满意度达到90%以上得10分，70%-90%得6分，70%以下得3分。
-建立居民意见反馈机制，及时了解居民需求并向社区反映。未建立反馈机制扣2分，对居民需求未及时反馈一次扣1分，累计扣分不超过5分。
3.特殊群体关怀（10分）
-关注本楼栋内的孤寡老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，定期走访慰问，了解他们的生活状况和需求。每少走访一户特殊群体扣1分，累计扣分不超过5分。
-积极协调社区资源，为特殊群体提供必要的帮助和支持。未协调资源为特殊群体解决实际问题一次扣2分，累计扣分不超过5分。
（三）团队协作（15分）
1.社区工作配合（10分）
-积极配合社区开展各项工作，如人口普查、环境卫生整治、文明创建等。未按要求配合一次扣2分，累计扣分不超过5分。
-按时参加社区组织的各类会议和培训活动，无特殊情况不得缺席。缺席一次扣1分，累计扣分不超过5分。
2.与其他楼栋长协作（5分）
-与其他楼栋长保持良好的沟通与协作，分享工作经验和信息。若出现不配合协作的情况，一次扣2分，累计扣分不超过5分。
（四）创新工作（15分）
1.工作方法创新（8分）
-提出并实施有效的工作方法或措施，提高楼栋管理和服务效率。根据创新的效果和影响力进行评分，效果显著得8分，有一定效果得5分，效果不明显得3分。
2.社区活动创新（7分）
-组织开展具有特色的社区活动，丰富居民的精神文化生活。活动参与率高、反响好得7分，参与率一般、有一定反响得4分，参与率低、反响不佳得2分。
五、考核方式
（一）日常考核
社区工作人员通过日常巡查、走访居民、查看工作记录等方式，对楼栋长的工作进行实时监督和记录。日常考核结果作为季度考核和年度考核的重要依据。
（二）季度考核
每季度末，社区组织对楼栋长进行一次全面考核。考核内容包括本季度的基础工作、居民服务、团队协作和创新工作等方面。考核采用社区评价、居