关于如何与上级进行沟通第1页，共30页，星期日，2025年，2月5日六条黄金戒律1.不要把某件事不会做当成拒绝的理由2.不要把没时间作为借口3.不要想当然4.千万不要忘记领导的安排5.不要和他人攀比，尤其是犯错误的时候，更不要和领导相提并论6.不要把责任推给别人第2页，共30页，星期日，2025年，2月5日向上级沟通的经验第一、定期计划按时报告第二、争取决策自由空间第三、找准时间推广方案第四、试探摸底实时提报第五、把上司向上推一推第六、合理越级汇报工作第3页，共30页，星期日，2025年，2月5日第七、换位思考避其锋芒第八、了解自我礼让三分第4页，共30页，星期日，2025年，2月5日与领导沟通的实用技巧一、程序二、基本态度三、与各种领导打交道四、说服领导的技巧五、学会理解领导的意图六、学会与领导相处第5页，共30页，星期日，2025年，2月5日七、怎样面对领导八、怎样获取领导的信赖九、领导行为的意义第6页，共30页，星期日，2025年，2月5日一、程序1.仔细聆听命令2.与领导探讨目标的可能性3.拟定详细的工作计划4.工作进行中随时向领导汇报5.工作完成后及时汇报总结第7页，共30页，星期日，2025年，2月5日二、基本态度1.尊重而不吹捧2.请示而不依赖3.主动而不越权第8页，共30页，星期日，2025年，2月5日三、与各种性格的领导打交道控制型对策：简明扼要、直截了当、尊重权威、称赞成就。互动型对策：公开赞美、和蔼友善、注意肢体语言。实事求是型对策：直接谈感兴趣的或实际的内容，直截了当的作答。第9页，共30页，星期日，2025年，2月5日四、说服领导的技巧1.选择恰当的提议时机2.资讯和数据都极具说服性3.设想领导质疑，事先准备答案4.说话简明扼要，重点突出5.面带微笑，充满自信6.尊重领导，勿伤领导自尊第10页，共30页，星期日，2025年，2月5日五、学会理解领导的意图1.要彻底领会和理解上司所实行的方针。从一开始，有必要清楚首先被拜托的是什么？要好好干的是什么？为什么要干？干到什么时候？干到什么程度？需要以前领导和部下意见以及自己的经验为基础。将上司的方针、思想和思考方法等作出归纳，把自己当作上司，站在上司的立场考虑问题第11页，共30页，星期日，2025年，2月5日2.要理会上司的人格和行为。3.要理会上司对部下的期待。4.要理会和掌握上司的好恶及对问题的看法。摸清上司爱听些什么，同时要透过上司的语言，很好领会上司对问题的看法。要理会上司的处境及心情。第12页，共30页，星期日，2025年，2月5日5.要为上司登台表演创造机会，尽量表现上司的存在价值。一件任务在某种程度上已经接近完成，下一步就能达到预定目标的重要时刻，要请上司出马。6.要领会上司的难处。7.要理会上司的特定心理。第13页，共30页，星期日，2025年，2月5日六、学会与领导相处1、敬业精神。对工作要有耐心、恒心和毅力。苦干加巧干。善于动脑子想方法。提高工作效率。能干会道，要让领导知道或感受到你付出的努力。给领导一个使他吃惊的效率。能够巧妙让他感受到你在背后付出的艰辛。第14页，共30页，星期日，2025年，2月5日2、服从第一。融洽相处，小心服从，大胆探索，让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才能不断进步，以才德得到他的器重，掌握服从的艺术，肯动脑筋，会表现，主动出击。经常能让领导满意的感受他的命令已被圆满的执行，并且收获很大。对有明显缺陷的领导，积极配合其工作。借鉴他多年的工作经验，以你的才能弥补其专业知识的不足。在服从他决定的同时，主动献计献策，既积极配合领导工作，表现对领导的尊重，又能适当展示自己的才干。有才干且能干的下属更容易引起领导的关注。认真去执行领导交办的任务，妥善地弥补领导的失误，在服从中显示不平凡的才智。第15页，共30页，星期日，2025年，2月5日3、当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示胆略、勇气及能力。4、主动争取领导的领导。请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次。是一种变被动为主动的技巧，他不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加让领导认识自己的机会。第16页，共30页，星期日，2025年，2月5日5、关键地方多请示。请示的问题必须是关键的，有价值的，才能更好地让领导感受和体会到自己权利的有效性和价值。关键事情（What）：领导主管领域的事，一定要向他请示。牵扯到其他部门和领导的事情，需要