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文档摘要

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客服、商务代表岗位新员工服务培训试卷含答案

一、不定项选择题（每题5分）共50分。

1.承运人或者其航空销售代理人通过网络途径销售客票的，应当以显著方式告知购票人所选航班的主要服务信息，至少应当包括（）。*

A承运人名称，包括缔约承运人和实际承运人(正确答案)

B航班始发地、经停地、目的地的机场及其航站楼(正确答案)

C航班号、航班日期、舱位等级、计划出港和到港时间(正确答案)

D同时预订两个及以上航班时，应当明确是否为联程航班(正确答案)

E该航班适用的票价以及客票使用条件，包括客票变更规则和退票规则等(正确答案)

F该航班是否提供餐食(正确答案)

G按照国家规定收取的税