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文档摘要

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社交媒体危机管理

社交媒体危机管理

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Agenda

成功的危机管理案例

社交媒体危机声誉

社交媒体危机概述

有效的危机管理

建立危机管理策略

01.成功的危机管理案例

新媒体公司数据泄露事件及应对措施

新媒体公司数据泄露

用户信息保护措施

修复公司声誉的措施

02.社交媒体危机声誉

社交媒体危机对新媒体公司的影响

社交媒体危机

03.社交媒体危机概述

社交媒体危机的定义和管理原则

社交媒体危机特点

社交媒体危机管理策略

04.有效的危机管理

有效的危机管理方法

迅速响应和透明沟通

道歉与危机后续处理

05.建立危机管理策略

建立健全的危机管理策略

与社交媒体平台合作

及时获取危机信息

公关沟通能力

Thankyou

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