正确拨打“生命热线”120注意事项
120急救电话作为广为人知的“生命热线”，在突发疾病或意外受伤的紧急时刻，及时、正确地拨打，能够为患者争取宝贵的医疗救护机会，有效防止病情恶化，甚至挽救生命。然而，拨打120绝非仅仅拨通号码这般简单，掌握正确的拨打方法，才能让急救的黄金时间得到高效利用，大幅提升救援效率。那么，究竟怎样才能正确拨打120呢？
在拨打120之前，首要任务是对急救现场进行全面评估，确保自身安全。尤其是在突发灾难或事故现场，发现需要救助的患者时，施救者务必先仔细观察周围环境。一方面，要将自己置于安全区域，避免在呼救、施救过程中受到伤害。因为一旦施救者受伤，不仅会加重救援工作的负担，影响救援进度与效果，更可能危及施救者自身生命安全。另一方面，通过观察现场情况，推断导致患者受伤或发病的环境因素，例如交通事故、煤气中毒、火灾等，这些关键信息将为后续救援提供重要线索。完成现场评估后，应保持沉着冷静，迅速找到电话拨打120急救热线，为抢救患者争分夺秒。
电话拨通后，与120接线员沟通时，需秉持“准确、精炼”的原则说明患者情况，重点讲清以下三个关键要点：地址、病情和联系方式。
精准定位，指明救援方向：详细、准确地说明患者所在位置，尽可能提供附近醒目的标志物，避免因位置表述模糊导致急救人员走错路，浪费宝贵的抢救时间。例如明确告知患者所在的具体路口，或是周边标志性建筑，像商场、学校、银行、广场、公园等。虽然部分城市已具备120手机号呼叫实时定位功能，但如果患者身处家中等待急救，必须清晰地说明确切地址，精确到小区名称、单元号、楼层及门牌号。若条件允许，最好安排人员在约定地点接应急救人员，特别是在偏远农村、道路曲折复杂的街道或小巷，专人接应能有效引导急救人员快速抵达现场。
清晰描述，助力急救准备：清楚阐述患者需要急救的具体情况，涵盖主要症状和基本信息，如年龄、性别、既往病史等。简要且准确地说明患者的大致病情，具体描述主要症状，例如昏倒、意识不清、呼吸困难、药物中毒、吐血、便血、遭遇车祸等，避免使用“人不行了”这类模糊表述。若为群体伤事件，还需说明大致受伤人数、伤势部位、性别及年龄分布等信息，以便医护人员提前做好相应的急救物资、设备及人员调配准备。
保持畅通，确保联络无阻：务必提供有效的联系方式，并保证电话始终处于畅通状态。除非120接线员明确告知可以挂断，否则不要提前挂断电话。此外，拨打完120后，应避免长时间拨打其他电话，防止调度中心和医护人员无法及时与您取得联系。除了提供手机号码，也可告知患者身边的固定电话等联系方式，并安排人员在约定地点等候救护车，随时保持联络。
在等候救护车抵达的过程中，现场人员还需做好以下几件事：
1.密切观察，及时施救：持续观察患者情况，并在能力范围内进行简单处理和自救。例如，若患者突发心脏病，可帮助其舌下含服速效救心丸；对于农药、煤气中毒患者，应立即将其转移至通风良好的安全环境；一旦发现患者呼吸、心跳停止，需立刻进行人工呼吸及胸外心脏按压，直至救护人员到达。
2.备齐物品，方便救治：提前准备好相关物品，如日常服用药品、医疗卡、换洗衣物等。对于误服药物中毒的患者，要带上可疑的药品或毒物；若是断肢伤员，需妥善保存并带上离断的肢体，为后续治疗创造有利条件。
3.关注变化，灵活应对：在等待急救人员的过程中，若患者病情出现变化，现场人员应及时采取自救互救措施，也可再次拨打120，向专业人员寻求指导。
4.清理通道，保障搬运：提前搬走过道上阻碍伤病员搬运的各类物品，确保急救人员到达后能够迅速、顺利地搬运患者，为抢救争取更多时间。
?120急救资源是守护生命的宝贵力量，主要负责处理日常危急重症患者的急救工作，以及应对大型突发事件、事故的救援任务。因此，请大家珍惜这一“生命热线”，切勿随意拨打，将急救资源留给真正有需要的患者，让120在关键时刻发挥最大的救援效能。
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