ICS03.080.99
CCSA18
15
内蒙古自治区地方标准
DB15/T4033—2025
博物馆教育服务规范
Specificationformuseumeducationservice
2025-05-16发布2025-06-16实施
内蒙古自治区市场监督管理局发布
DB15/T4033—2025
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求2
5服务内容与要求2
讲解和学术讲座2
博物馆课程2
博物馆研学3
博物馆教育活动3
博物馆师资培训3
6人员要求4
基本要求4
业务培训4
考核评价4
7服务质量评估与提升4
服务质量评估4
投诉处理与改进5
I
DB15/T4033—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由内蒙古自治区文物局提出。
本文件由内蒙古自治区文化和旅游标准化技术委员会（SAM/TC44）归口。
本文件起草单位：内蒙古自治区文物局、内蒙古博物院。
本文件主要起草人：王世英、刘艳春、郑承燕、乌兰托娅、张亚强、石瑛、谢司宇、贲刘、刘弘轩。
II
DB15/T4033—2025
博物馆教育服务规范
1范围
本文件规定了博物馆教育服务的基本要求、服务内容与要求、人员要求、服务质量评估与提升等。
本文件适用于博物馆教育服务。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号
GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则
GB/T16571博物馆和文物保护单位安全防范系统要求
LB/T054研学旅行服务规范
LB/T063旅游经营者处理投诉规范
WW/T0111博物馆公共安全应急管理规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
博物馆教育服务museumeducationservice
依托博物馆资源，有目的、有计划、有组织地为社会公众提供教学活动的过程。
博物馆讲解museumexplanation
以博物馆展览陈列为主要内容，针对不同观众群体，因人施讲，为社会公众讲解展览及文物的历史
背景、文化内涵。
博物馆课程museumcourses
围绕博物馆藏品特点，以实物为基础，由博物馆教育人员实施的科学化、体系化的跨学科课程。