秘书基础

第十一章会务工作第一节会务工作概述一、会议的构成要素（一）开会时间（二）会议地点（三）会议组织者（四）参加人员（五）会议议题（六）会议程序

第一节会务工作概述二、会议的分类按规模分按级别分按机密与否分按参加者身份分

第一节会务工作概述三、会议的作用1.会议是实施领导、进行决策的重要工具2.会议是集思广益、推动工作的重要方式3.会议是协调关系、增进了解的有效手段4.会议是考察干部、发现人才的有效途径

第一节会务工作概述四、会议质量保障（一）坚决精简会议（二）压缩会议时间（三）控制会议规模（四）压缩会议经费（五）科学安排会议（六）严格审批制度

第二节会务工作内容一、会前准备工作（一）安排会议议题（二）拟定办会方案（三）准备会议文件（四）拟定会议程序（五）制发会议通知

第二节会务工作内容（六）会议报到和配发文件（七）与会人员编组（八）会场选择布置和排列座次（九）落实会议有关细节（十）全面进行会前检查

第二节会务工作内容二、会中服务工作（一）搞好签到工作（二）热情接待会议成员（三）会议记录（四）会场服务（五）编写会议简报（六）调派车辆和安全保卫

第二节会务工作内容三、会议善后工作（一）整理会议记录（二）拟写会议纪要（三）文件制发（四）材料的收集与立卷（五）搞好会议总结

第三节会议筹备工作技巧一、领会领导精神（一）主动（二）详细（三）透彻二、拟定筹办方案（一）整体性原则（二）动态性原则（三）超前性原则

第三节会议筹备工作技巧三、拟办落实程序（一）重点程序重用力（二）会场布置要精心（三）细节刻画巧用心四、准备会议文件（一）主持词写作要点（二）会议报告写作要点

第三节会议筹备工作技巧五、组建办会队伍（一）思路清楚（二）责任明确（三）作风严谨，工作细致

复习思考题1.会议具有哪些作用？2.会务工作有哪几个阶段？不同阶段分别有哪些服务工作？3.加强会议管理的具体措施是什么？

第十二章秘书调研与信息工作第一节秘书调研概述一、秘书调研的含义秘书调研是指秘书人员根据领导指令和工作需要，运用各种方法或技术手段，对某一客观事物或问题进行系统的考察和分析，从而把握事物的本质特征及发展规律，寻求科学的解决方法的一种社会实践活动。

第一节秘书调研概述二、秘书调研的特征（一）秘书调研的特点1.被动性2.随机性3.政策性（二）秘书调研与领导人调研的区别（三）秘书调研与专业调研的区别

第一节秘书调研概述三、秘书调研的功能和意义（一）秘书调研的功能1.科学预测2.提供方案3.反馈信息4.修正失误

第一节秘书调研概述（二）秘书调研的意义1.为各级领导乾制定方针、政策、法规提供依据的重要环节，是秘书部门发挥辅助职能的根本途径2.是解决实际问题的重要方法3.是防止和纠正主观主义、形而上学的有效方法

第二节秘书调研的实施一、秘书调研的类型（一）宏观调查（二）微观调查（三）专题调查（四）综合调查（五）典型调查（六）普遍调查（七）抽样调查

第二节秘书调研的实施二、调查方法和研究方法（一）调查方法1.会议调查法2.个别访问法3.专家调查法4.文献调查法5.实地考察法

第二节秘书调研的实施（二）研究方法1.矛盾分析法2.系统分析法3.比较分析法4.因果分析法5.定性和定量分析法

第二节秘书调研的实施三、秘书调研的基本程序（一）准备阶段1.确定调研题目2.选择调研对象3.确定调研人员4.熟悉情况，收集资料5.拟定调研计划和调查大纲6.联系调查对象

第二节秘书调研的实施（二）实施阶段1.调查阶段2.研究阶段（三）完成阶段1.总结评估调研工作2.认真撰写调查报告3.推广应用调研成果

第二节秘书调研的实施四、秘书调研的原则及注意事项（一）秘书调研原则1、坚持客观性原则2、坚持科学性原则3、坚持理论与实践相结合原则

第二节秘书调研的实施（二）秘书调研的注意事项1、注意端正指导思想2、注意落实反映情况3、注意安排适当场合4、注意维护被调查者的利益5、注意掌握谈话技巧6、注意遵守调查纪律

第三节信息工作概述一、信息的含义与种类（一）信息的含义信息是通过物质载体反映出来的接收者预先未知的有用知识，是物质的一种存在形式。（二）种类1.按照载体形式2.按照加工程度3.按照应用领域4.按照涉密等级

第三节信息工作概述二、信息的特征（一）信息的客观性（二）信息的有用性（三）信息的时效性（四）信息的共享性（五）信息的可开发性

第三节信息工作概述三、信息工作的功能（一）信息工作是领导者科学决策的依据和基础（二）信息工作是领导者实行科学管理的重要依据和条件（三）信息工作是现代企业与市场联系的纽带

第三节信