精选诚信经营承诺书怎么写范文模板
诚信经营承诺书怎么写范文篇1
为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州
市旅游局倡导的“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动
计划，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全
域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承
诺：
一、诚实守信，守法经营
严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循
自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之
财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务
的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、毒品等内
容的违法活动。
二、真实宣传，正确引导
对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披
露信息充分、翔实，引导游客理性选择。
三、优质服务，拒绝违规
向游客提供价格合理的精品旅游线路，坚决不使用“黑社”、
“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供应商合作。
四、合理定价，明码实价
在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理
低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游
者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物
项目。
五、规范合同，公平交易
主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当
经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同
安排旅游行程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务，保证服务
质量。
六、化解纠纷，及时公正
设专职人员认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，并作
书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动承担责任，以积极态度
依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉，
主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公
布投诉电话，公正解决消费争议，满足游客合理要求。
七、规范服务，塑造品牌
为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经
营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程，
按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表和个别
旅游者专访等方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。
八、依法设立，严管分部
对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若
所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，
视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。
本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监
督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶
格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。
诚信经营承诺书怎么写范文篇2
为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质
服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作
出“七做”和“七不做”的承诺：
一、旅行社诚信经营服务“七做”
1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客
投诉，维护旅游者合法权益。
2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行
社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。
3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，
不克扣员工应享受的劳动报酬。
4、在旅游接待服务过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游
汽车公司签定合同，规范服务流程。
5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，
不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守
合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。
7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确
保旅游者人身、财产安全。
二、旅行社诚信经营服务“七不做”
1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可
证》，不搞挂靠承包。
2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队
证的人员接待游客。
3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。
4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外
的自费项目和购物项目。
5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语