2025年美容师初级技能水平测试卷：美容师沟通技巧与顾客服务试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

要求：本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有四个选项，其中只有一个是正确的，请选择正确答案并填写在答题卡上。

1.美容师在为顾客提供服务时，以下哪项行为不属于良好的沟通技巧？

A.充分倾听顾客的诉求

B.过于强调自己的专业能力

C.保持微笑，态度友好

D.尊重顾客的意见，及时给予反馈

2.以下哪种沟通方式最有利于建立良好的顾客关系？

A.一味地追求成交

B.对顾客的需求不予理会

C.倾听顾客的诉求，给出专业建