2025年导游资格证考试笔试模拟试卷：旅游法规与政策解析
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题2分，共20分）
1.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？
A.自由选择旅游产品和服务
B.获得真实、准确、完整的旅游信息
C.随意变更旅游合同
D.要求旅游经营者提供符合合同约定的服务
2.以下哪项不属于旅行社的义务？
A.为旅游者提供真实、准确的旅游信息
B.保障旅游者的合法权益
C.随意变更旅游合同
D.提供符合旅游者需求的旅游产品和服务
3.根据《中华人民共和国合同法》，以下哪项不属于合同的订立原则？
A.诚信原则
B.公平原则
C.不得违反法律法规
D.随意变更合同
4.以下哪项不属于旅游者投诉的途径？
A.向旅游行政管理部门投诉
B.向旅游经营者投诉
C.向消费者协会投诉
D.向公安机关投诉
5.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的义务？
A.遵守旅游法规和旅游目的地社会公德
B.遵守旅游合同约定
C.随意变更旅游合同
D.不得损害旅游经营者和旅游者的合法权益
6.以下哪项不属于旅行社的经营范围？
A.组织旅游活动
B.出售旅游产品
C.提供旅游咨询服务
D.代办签证手续
7.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游经营者的义务？
A.为旅游者提供真实、准确的旅游信息
B.保障旅游者的合法权益
C.随意变更旅游合同
D.提供符合旅游者需求的旅游产品和服务
8.以下哪项不属于旅游投诉处理的原则？
A.公正、公平、公开
B.及时、高效、便民
C.保护旅游者和旅游经营者的合法权益
D.随意处理投诉
9.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的责任？
A.遵守旅游法规和旅游目的地社会公德
B.遵守旅游合同约定
C.随意变更旅游合同
D.不得损害旅游经营者和旅游者的合法权益
10.以下哪项不属于旅游投诉处理的方式？
A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.随意处理投诉
二、判断题（每题2分，共20分）
1.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息。（）
2.旅行社可以随意变更旅游合同。（）
3.旅游经营者有义务保障旅游者的合法权益。（）
4.旅游者有权要求旅游经营者提供符合合同约定的服务。（）
5.旅游投诉处理应当遵循公正、公平、公开的原则。（）
6.旅游经营者有义务为旅游者提供符合旅游者需求的旅游产品和服务。（）
7.旅游者有权要求旅游经营者提供符合法律法规的服务。（）
8.旅游投诉处理应当及时、高效、便民。（）
9.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息。（）
10.旅游经营者有义务保障旅游者的合法权益。（）
三、简答题（每题10分，共30分）
1.简述旅游法的基本原则。
2.简述旅游者的权利和义务。
3.简述旅游经营者的权利和义务。
四、论述题（20分）
要求：结合实际案例，论述旅游纠纷的调解程序和调解原则。
五、案例分析题（20分）
要求：阅读以下案例，分析旅游者与旅游经营者之间的纠纷，并提出解决建议。
案例：某旅游团在旅行过程中，因旅行社安排的住宿条件不符合合同约定，导致旅游者与旅行社发生纠纷。旅游者要求旅行社退还部分费用，但旅行社以合同条款为由拒绝退款。请分析此案例中旅游者与旅行社之间的纠纷原因，以及如何解决该纠纷。
六、多项选择题（每题5分，共15分）
1.以下哪些属于旅游法调整的对象？
A.旅游者
B.旅游经营者
C.旅游目的地政府
D.旅游行业协会
2.以下哪些属于旅游者的权利？
A.自由选择旅游产品和服务
B.获得真实、准确、完整的旅游信息
C.随意变更旅游合同
D.要求旅游经营者提供符合合同约定的服务
3.以下哪些属于旅游经营者的义务？
A.为旅游者提供真实、准确的旅游信息
B.保障旅游者的合法权益
C.随意变更旅游合同
D.提供符合旅游者需求的旅游产品和服务
4.以下哪些属于旅游投诉处理的原则？
A.公正、公平、公开
B.及时、高效、便民
C.保护旅游者和旅游经营者的合法权益
D.随意处理投诉
5.以下哪些属于旅游纠纷的解决方式？
A.调解
B.仲裁
C.诉讼
D.随意处理纠纷
本次试卷答案如下：
一、选择题（每题2分，共20分）
1.C.随意变更旅游合同
解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十二条，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权要求旅游经营者提供真实、准确的旅游信息，但不得随意变更旅游合同。
2.C.随意变更旅游合同
解析：旅行社作为旅游经营者，应当履行合同