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_____________________学校
离港服务英语教案
标题中横线上请填写课程或学科名称；
授课日期
周次
课次
授课班级
课时
2
课型
课型可根据实际授课情况选填：新授课、练习课、复习课、讲评课、实验课、实训课、实习课或实践课；
③正文打印要求：如无特殊需要，文字请统一用宋体五号，段首缩进2个字符，行距固定值16磅。
新授课
课题名称
ModuleFive
EtiquetteABC
执教教师
一、
教学目标
知识与技能：
Ssareableto
knowabouttheassociatedservicesatTerminalBuilding;
masterrulesthatthegroundstaffattheairportshouldfollow;
Broadcasttheannouncementsaboutpagingservice.
过程与方法：
Sscanunderstandandusewordsandrelatedphrasesthroughreadingexampledialogues,practicing,translatingandrole-playing.
3、情感、态度与价值观：
Thegroundstaffshouldfollowtherulestodealwiththeemergenciespolitelyandpatiently.
二、
教学重点与难点
重点：
Therulesthatthegroundstaffattheairportshouldfollow
难点：
Broadcastingtheannouncements
三、
教学方法
Task-based
Cooperativeapproach
四、
教学辅助器具
Multi-mediateachingfacilities
五、
教学过程
WisdomWords
Courtesyistheinseparablecompanionofvirtue.
礼貌和美貌是分不开的。
Readingaloud：WordsandExpression
associated[?‘s?u?i,eitid]有关联的
essential[?sen?l]基本的；必要的；
reroute[ri?ru?t]为…改道
behaviour[b?’he?vj?]行为，态度
occur[?’k?:]发生
harsh[hɑ:?]尖锐的
irregularity[?,regj?’l?r?ti:]无规则
tension[‘ten??n]紧张
voucher[‘va?t??]代金券
Readaloud.
1.Politenessandwarm-heartedbehavioursareessentialforgroundstaff.
礼貌、热心地服务乘客是对地勤工作人员最基本的要求。
2.Listentoyourpassengers.
倾听乘客的抱怨
3.Letyourpassengersknowthatyou’resorryforanyinconveniencebroughttothem.
让乘客知道你因带给他的不便而抱歉
4.Givethereasonableexplanationfortheflightirregularity.
解释航班不正常的原因
5.Avoidusingharshlanguage.
避免使用严厉的言辞
6.Keepspeakingkindlyandcalmlytohelpreducetension.
平心静气地交流有助于缓解紧张局面
7.Offerflightvouchersorreroutethepassengersaccordingtothecertainsituations.
根据具体情况提供餐券或为乘客重新安排行程
Practicesayingthefollowingsentencestoyourpartners.
1._________andwarm-hearted__________areessentialforgroundstaff.
2._________yourpassengers.
3.L