2025年养老服务管理师职业资格考试试题及答案
一、案例分析题（30分）
1.案例背景：某养老机构近期入住了一位85岁的王奶奶，王奶奶患有高血压、糖尿病等慢性病，生活不能完全自理。入住后，养老机构安排了专业的护理员进行日常照料。但在一个月后，王奶奶的病情突然加重，护理员发现她在夜间出现了呼吸困难、心悸等症状。
（1）请分析王奶奶病情加重的原因可能有哪些？（6分）
答案：1）护理员对王奶奶的病情观察不够细致；2）王奶奶可能存在其他未发现的疾病；3）王奶奶可能因为生活习惯改变、心理压力等因素导致病情加重。
（2）针对王奶奶的病情，养老机构应采取哪些措施？（6分）
答案：1）及时调整护理方案，加强病情观察；2）联系专业医生进行会诊，制定治疗方案；3）关注王奶奶的心理状态，提供心理支持；4）加强与其他入住老人的沟通，共同关注王奶奶的健康状况。
（3）请结合案例，谈谈养老服务管理师在护理工作中的职责。（6分）
答案：1）负责入住老人的日常照料，确保老人的生活需求得到满足；2）关注老人的健康状况，及时发现并处理问题；3）与专业医生、护理员等沟通，共同制定护理方案；4）关注老人的心理状态，提供心理支持；5）定期对入住老人进行评估，调整护理方案。
二、选择题（60分）
2.以下哪项不属于养老服务管理师的工作内容？（6分）
A.制定养老机构规章制度
B.负责入住老人的日常照料
C.组织开展养老机构活动
D.负责养老机构财务管理工作
答案：D
3.某养老机构入住了一位患有阿尔茨海默病的老人，以下哪项措施不属于对老人的干预？（6分）
A.定期与老人进行沟通交流
B.鼓励老人参加集体活动
C.对老人进行心理疏导
D.对老人进行药物治疗
答案：D
4.养老服务管理师在评估入住老人需求时，以下哪种方法最为有效？（6分）
A.通过与老人及其家属沟通
B.通过查阅老人病历
C.通过观察老人日常行为
D.以上都是
答案：D
5.养老服务管理师在处理入住老人投诉时，以下哪种态度最为恰当？（6分）
A.沉默不语，等待老人诉说
B.耐心倾听，认真记录
C.拒绝接受投诉，认为无关紧要
D.对老人进行指责，要求其道歉
答案：B
6.养老服务管理师在组织养老机构活动时，以下哪种活动最适合患有高血压的老人？（6分）
A.瑜伽
B.舞蹈
C.羽毛球
D.游泳
答案：A
三、简答题（40分）
7.简述养老服务管理师在入住老人入住养老机构前的准备工作。（6分）
答案：1）了解入住老人的基本信息；2）评估入住老人的健康状况；3）制定护理方案；4）与老人及其家属沟通；5）安排入住老人的房间。
8.简述养老服务管理师在入住老人入住养老机构后的工作内容。（6分）
答案：1）负责入住老人的日常照料；2）关注老人的健康状况；3）与专业医生、护理员等沟通；4）关注老人的心理状态；5）定期对入住老人进行评估。
9.简述养老服务管理师在处理入住老人投诉时应遵循的原则。（6分）
答案：1）尊重老人，耐心倾听；2）认真记录，分析问题；3）积极寻求解决方案；4）维护养老机构的形象；5）及时反馈处理结果。
10.简述养老服务管理师在组织养老机构活动时应注意的事项。（6分）
答案：1）充分考虑老人的身体状况；2）选择适合老人的活动形式；3）确保活动安全；4）关注老人的需求；5）营造良好的活动氛围。
四、论述题（30分）
11.论述养老服务管理师在入住老人心理护理中的重要性。（6分）
答案：1）心理护理有助于提高入住老人的生活质量；2）心理护理有助于缓解入住老人的心理压力；3）心理护理有助于增进入住老人与养老机构之间的感情；4）心理护理有助于提高养老机构的整体服务质量。
12.论述养老服务管理师在处理入住老人突发状况时应具备的素质。（6分）
答案：1）冷静、果断；2）具备一定的医疗知识；3）具备良好的沟通能力；4）具备一定的应急处理能力；5）具备较强的责任心。
五、计算题（20分）
13.某养老机构共有100位入住老人，其中男性老人60位，女性老人40位。男性老人平均年龄为75岁，女性老人平均年龄为70岁。请计算该养老机构的平均年龄。（6分）
答案：70.4岁
14.某养老机构共有50位入住老人，其中患有高血压的老人20位，患有糖尿病的老人15位。请计算患有高血压和糖尿病的老人占总入住老人的比例。（6分）
答案：35%
六、综合应用题（40分）
15.某养老机构入住了一位患有帕金森病的老人，以下哪些措施有助于缓解老人的症状？（6分）
A.定期进行康复训练
B.提供心理支持
C.鼓励老人参加集体活动
D.调整护理方案
答案：ABCD
16.某养老机构入住了一位患有抑郁症的老人，以下哪些措施有助于缓解老人的症状？（6分）
A.提供心