收银员四级题库含答案（附解析）
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1.按卡片信息的存储信息载体的不同,分为磁条卡芯片(IC)卡、和()。
A、信用卡
B、公司卡
C、磁条、芯片(IC)复合卡
D、储值卡
正确答案：C
答案解析：磁条卡芯片（IC）卡和磁条、芯片（IC）复合卡都是按卡片信息存储信息载体的不同进行分类的，信用卡、公司卡、储值卡不是按存储信息载体分类的。
2.根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质等,可采用()方法进行检测。
A、磁性检测法
B、荧光检测法
C、激光检测法
D、防夹心检测法
正确答案：D
3.下列哪项不是商品扫描的原则()。
A、快速扫描原则
B、二次扫描原则
C、无漏扫描原则
D、扫描不成功原则
正确答案：B
4.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,错误的是()。
A、表明不能帮助顾客
B、对顾客的行为表示理解
C、主动做好投诉细节的纪录
D、稳定顾客较激动的情绪
正确答案：A
答案解析：表达同情是要理解顾客、稳定其情绪并积极处理问题，而表明不能帮助顾客违背了表达同情的初衷，不利于与顾客良好沟通。
5.商品具有()和使用价值两种属性。
A、出售价值
B、计量价值
C、消费价值
D、价值
正确答案：D
答案解析：商品是用于交换的劳动产品，具有价值和使用价值两种属性。价值是凝结在商品中的无差别的人类劳动，使用价值是商品能够满足人们某种需要的属性。消费价值、出售价值、计量价值都不是商品的基本属性。
6.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。
A、要检查支票是否停止使用支票
B、支票出票日期为9月5日,如到期日为9月15日,则属于过期
C、要检查支票背书是否清楚完整、正确
D、要检查支票印鉴是否清楚、完整
正确答案：B
答案解析：支票出票日期为9月5日，到期日为9月15日，9月15日在9月5日之后，在支票的有效期内，不属于过期，B选项说法错误。A选项检查支票是否停止使用是必要的防伪措施；C选项检查支票背书清楚完整、正确能确保支票流转安全；D选项检查支票印鉴清楚、完整可防止印鉴不清等问题导致支票无效或产生风险。
7.下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是()。
A、要检查支票是否停止使用支票
B、要检查支票是否过期
C、要检查支票背书是否清楚完整
D、要检查支票金额是否手写
正确答案：D
答案解析：支票金额必须是大写与小写同时记载，大写金额应用正楷或行书填写，不能手写。选项A检查支票是否停止使用可避免收到无效支票；选项B检查支票是否过期能保证支票的有效性；选项C检查支票背书是否清楚完整关系到支票的流转和兑付。
8.转账支票不可以办理()。
A、劳务供应结算
B、清偿债务结算
C、商品交易结算
D、支取现金
正确答案：D
答案解析：转账支票只能用于转账，不得支取现金。它可以用于商品交易结算、劳务供应结算、清偿债务结算等转账业务。
9.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。
A、凸印卡号与平面印刷号码是否一致
B、卡片有效期的检查
C、卡片外观整洁与否
D、持卡人身份的识别
正确答案：C
10.当POS机操作时,屏幕显示91应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、发卡行在规定时间内未应答交易请求
B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制
C、交易的金额超过发卡行限制
D、发卡行或银联后台系统出现暂时性故障
正确答案：D
答案解析：91应答码通常表示发卡行或银联后台系统出现暂时性故障。当出现这种应答码时，一般不是持卡人密码输入错误、交易金额超限制等情况，而是系统方面出现了临时问题导致无法正常处理交易请求，符合选项D的描述。
11.职业道德是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的()。
A、标准
B、要求
C、总和
D、条件
正确答案：C
答案解析：职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。它包括职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等多方面，是以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
12.当POS机操作时,屏幕显示61应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、金额太大
B、余额不足,请查询
C、交易失败,请联系发卡行
D、密码错,请重试
正确答案：A
13.下列哪项不属于商品退货单的主要内容()。
A、金额
B、数量
C、品名及规格
D、生产许可证号
正确答案：D
答案解析：商品退货单的主要内容通常包括品名及规格、数量、金额等，生产许可证号一般不是商品退货单的主要必填内容。
14.当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查票据的()。
A、真伪
B、真实
C、真票
D、假票
正确答案：A
答案解析：首先，对于以票据结算款项的情