课题掌握公共关系人员的素质要求
课时2课时（90min）
知识技能目标：
（1）了解公共关系意识
（2）掌握公共关系人员的心理素质
教学目标（3）掌握公共关系人员的知识素质
（4）掌握公共关系人员的能力素质
素质目标：
培养学生的公共关系职业素养，以及逻辑思维、辩证思维和创新思维能力
教学重点：全面认识公共关系人员的职业素质要求
教学重难点
教学难点：提升公共关系所需的心理素质、知识素质、能力素质及职业道德
教学方案例分析法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
第1节课：课前任务→考勤（2min）→案例导入（10min）→传授新知（33min）
教学设计第2节课：问题导入（5min）→项目实训（25min）→案例分析（10min）→课堂小结（3min）→作业布置
（2min）
教学过程主要教学内容及步骤设计意图
第一节课
【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学
习软件，观看《震耳欲聋的音乐》案例，思考：“假如你是服装厂的公关人员，你
会如何解决大学教学科研人员与服装生产厂的矛盾？”，并让学生在学习平台上留
言讨论
北京某大学校园旁，有一家服装厂，这家服装厂的生产车间与这所大学教学人员的
住宅区隔墙相望。有一段时间，这家工厂借鉴国外的先进经验，为消除工人在重复劳动通过学生课前预
中产生的疲劳感和单调感，每到上午9点～10点之间，就在车间内播放各种流行音乐。习，让学生了解所学
课前任务
可是在这段时间内，正是大学的教学科研人员从事科学研究的“黄金时间”，他们需要课程的大概内容，激
一个安静的环境，使自己的大脑进入正常工作状态。然面，从服装厂传来的“震耳欲聋”发学生的学习欲望
的流行音乐，却破坏了他们的工作环境，使他们无论如何也无法进入正常的思维状态。
这引起了大学里的教学和科研人员的不满和愤怒，他们多次找厂方交涉，但始终没有得
到结果。无奈，不得不采取行动，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。
【学生】登录学习平台观看案例，思考并留言讨论
【教师】使用APP进行签到培养学生的组织
考勤
纪律性，掌握学生的
（2min）
【学生】按照老师要求签到出勤情况
通过案例导入的
案例导入【教师】讲述案例“对答的智慧”（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题：
方法，引导学生思考
（10min）
（1）通过这个案例，你得到了什么启示？案例中涉及的公关