医院文明用语试题
一、选择题
1.在医院中，当医护人员迎接患者时，以下哪种用语比较文明？（）[单选题]*
A.“哎，过来这边。”
B.“你这人怎么才来啊。”
C.“您好，欢迎来到我们医院，请这边走。”
D.“喂，那个患者。”
答案：C。原因：C选项表达了对患者的尊重和欢迎，使用了礼貌用语“您好”，并清晰地引导患者，而A、B、D选项用词比较随意且缺乏尊重。
2.医护人员询问患者病情时，以下文明用语是？（）[单选题]*
A.“你到底咋啦，快说。”
B.“你自己的病你自己不知道啊，还让我问。”
C.“您好，能和我说说您哪里不舒服吗？”
D.“你是不是又乱吃东西了才生病的？”
答案：C。原因：C选项语气委婉、礼貌，以尊重的态度询问患者病情，A、B、D选项语气不善且有指责的意味。
3.当患者对治疗有疑问时，医护人员应该说（）[单选题]*
A.“你懂啥，就按我们说的做。”
B.“别问那么多，对你没坏处。”
C.“您好，您有疑问是正常的，我可以给您详细解释一下。”
D.“我们这么做肯定是对的，你不用管。”
答案：C。原因：C选项体现了对患者的尊重，愿意解答患者的疑问，而A、B、D选项是在拒绝患者的合理疑问，态度不友好。
4.在医院走廊里，医护人员不小心撞到患者，应该说（）[单选题]*
A.“看着点路啊。”
B.“我忙着呢，你自己小心点。”
C.“实在对不起，您没受伤吧？”
D.“又不是故意的，没事的。”
答案：C。原因：C选项首先表达了歉意，并且关心患者是否受伤，而A、B、D选项都是在推诿责任或者责怪患者。
5.医护人员告知患者检查结果时，以下合适的用语是（）[单选题]*
A.“你这结果不太好，自己看着办吧。”
B.“结果就这样，我也没办法。”
C.“您好，这是您的检查结果，我给您详细说一下情况。”
D.“你这病挺严重的，没救了可能。”
答案：C。原因：C选项礼貌地告知患者结果并且愿意详细解释，A、B、D选项说话过于冷漠和消极。
6.对于年老体弱的患者，以下哪种文明称呼比较合适？（）[单选题]*
A.“老头/老太太”
B.“那个老人”
C.“大爷/大妈”
D.“老家伙”
答案：C。原因：C选项“大爷/大妈”是比较亲切且尊重的称呼，A选项比较粗俗，B选项比较冷漠，D选项是不尊重的称呼。
7.当患者表示感谢时，医护人员应该回答（）[单选题]*
A.“这是我们应该做的，祝您早日康复。”
B.“行了，知道了。”
C.“嗯，下次记得还找我。”
D.“不用谢，你多给点钱就行。”
答案：A。原因：A选项既表达了医护工作的本职性，又对患者表达了美好的祝愿，B选项态度冷淡，C选项有暗示的不良意图，D选项涉及不道德的内容。
8.在医院中，医护人员需要患者配合时，以下用语合适的是（）[单选题]*
A.“你必须配合我们，不配合不行。”
B.“快点配合，别磨蹭。”
C.“您好，我们的治疗需要您的配合，麻烦您了。”
D.“要是不配合，你这病就别想好了。”
答案：C。原因：C选项用礼貌的方式请求患者配合，A、B、D选项带有命令和威胁的语气。
9.医护人员向患者介绍新的治疗方案时，文明用语是（）[单选题]*
A.“我们有个新方案，你就用这个吧，别啰嗦。”
B.“有个新方案，你用不用吧。”
C.“您好，我们现在有一种新的治疗方案，它有这些优点，您可以考虑一下。”
D.“新方案，你要是不用，后果自负。”
答案：C。原因：C选项详细地向患者介绍新方案并且给予患者考虑的权利，A、B、D选项态度不好且没有尊重患者的自主选择权。
10.当医护人员要给患者打针时，以下用语合适的是（）[单选题]*
A.“把胳膊伸出来，快点。”
B.“要打针了，忍着点，别乱动。”
C.“您好，我们现在要进行打针操作了，可能会有点疼，请您放松。”
D.“打针了，你要是乱动，扎错了我可不管。”
答案：C。原因：C选项先告知患者操作内容，提醒可能的不适并让患者放松，A、B、D选项态度强硬且缺乏关怀。
11.以下哪句是医院中适合对患者家属说的文明用语？（）[单选题]*
A.“你们家属怎么照顾的，患者还没好。”
B.“家属在这儿等着吧，别到处乱走。”
C.“您好，患者目前的情况是这样的，我们会尽力治疗，也希望家属能给予一些支持和配合。”
D.“你们这些家属真麻烦。”
答案：C。原因：C选项向家属通报患者情况并且希望得到家属支持，态度诚恳礼貌，A、B、D选项都是对家属有指责或者不尊重的态度。
12.当患者要出院时，医护人员的文明用语是（）[单选题]*
A.“你可以走了，以后别再来了。”
B.“终于出院了，可算轻松了。”
C.“您好，恭喜您出院，出院后也要注意身体，如果有任何问题可以随时联系我们。”
D