机械制造企业服务化转型中的服务型制造与客户关系管理策略研究报告范文参考

一、机械制造企业服务化转型背景及意义

1.1服务化转型的背景

1.2服务化转型的意义

1.2.1提升企业核心竞争力

1.2.2满足客户个性化需求

1.2.3促进产业升级

1.2.4提高企业盈利能力

1.2.5增强企业可持续发展能力

二、服务型制造与客户关系管理策略

2.1服务型制造的内涵与特点

2.1.1以客户为中心

2.1.2价值链整合

2.1.3技术创新

2.1.4服务与制造的融合

2.1.5可持续发展

2.2服务型制造的实施路径

2.2.1明确服务型制造的战略定位

2.2.2优化产品和