基本信息
文件名称：购车客户关系管理.pptx
文件大小：2.5 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-05-25
总字数：约小于1千字
文档摘要
购车客户关系管理;目录;01;潜在客户信息收集渠道;客户分类标准制定;通过对客户购车时关注的因素进行分析，如价格、品牌、外观、配置等，可以得出客户购车的主要需求。;02;线上线下整合;;购车决策周期管理;03;客户行为数据采集;销售漏斗分析工具;基于客户的行为数据和购买记录，构建客户画像，包括客户的购车偏好、消费能力等。;04;车辆交付标准流程;;客户投诉处理体系;05;会员积分制度;车主社群运营方案;;06;;数据安全管理规范;;THANKS