沈阳市工业遗产旅游游客满意度研究
摘要
随着我国社会整体发展，保护和利用工业遗产意识逐渐增强，
工业遗产旅游已经成为唤醒城市记忆、诉说城市文化的新方式。沈
阳作为国内重要的老工业基地，工业遗产资源丰富。这些宝贵的文
化遗产蕴含丰富的文化记忆和历史文化。
以此为背景，沈阳市工业遗产以旅游为依托，通过讲述厚重的
城市记忆，让沉默的工业遗产在新时代重焕生机，打造出游客满意
的特色景区，创造出新的经济增长点,成为沈阳市新名片。
本研究以沈阳市工业遗产旅游为研究对象，结合国内外学界既
有研究成果，梳理ACSI模型应用在旅游研究中的评价指标，选取与
本研究相关的评价指标。通过对沈阳市2A级以上的工业遗产旅游游
客满意度进行数据调研和实证分析，发现沈阳市工业遗产旅游游客
满意度方面存在的问题并提出优化策略。主要研究方法和过程如下：
首先，本文将沈阳市工业遗产旅游游客满意度置于一个相互影
响关联的因果互动系统——即ACSI模型中。通过6个维度，28项
评价指标，对游客的总体满意度进行研究。
其次，通过回收调查问卷，整理相关数据，运用SPSS26.0，对
回收数据进行描述性分析、信度分析、效度分析、相关性分析、配
对样本T检验、IPA分析对沈阳市工业遗产旅游游客总体满意度进
行测评。
最后，根据IPA分析结果发现，沈阳市工业遗产旅游游客总体
满意度在解说满意度、娱乐项目丰富度、商品特色、旅游纪念品丰
富度、旅游纪念物价格、娱乐产品价格、餐饮住宿价格、门票价格
等方面表现不佳，是本研究的问题所在。针对上述问题，可从加大
I
旅游吸引度；提升旅游产品感知价值，匹配产品价值与价格；打造
工业遗产旅游产业园和升级旅游解说等方面优化。
关键词：工业遗产旅游；游客满意度；旅游体验；IPA分析；沈阳
市
II
STUDYONTOURISTSATISFACTIONOF
SHENYANGINDUSTRIALHERITAGETOURISM
ABSTRACT
WiththewholedevelopmentofChinesesociety,protectionanduse
ofindustrialheritageconsciousnessgraduallystrengthen,industrial
heritagetravelhasbecomeanewwaytowakeupthecitymemoryandtell
thecityculture.AsanimportantoldindustrialbaseinChina,Shenyangis
richinindustrialheritageresources.Thesepreciousculturalheritages
containrichculturalmemoryandhistoricalculture.
Basedonthisbackground,Shenyangindustrialheritage,relyingon
tourism,revitalizesthesilentindustrialheritageinthenewerabytelling
thethickurbanmemory,createsthecharacteristicscenicspotsthattourists
aresatisfiedwith,createsneweconomicgrowthpoints,andbecomesthe
newbusinesscardofShenyang.
ThisstudytakesShenyangindustrialheritagetourismastheresearch
object,combinestheexi