2025年行政管理硕士研究生入学考试题及答案
一、案例分析题（30分）
1.某市为了提高市民的生活质量，决定在全市范围内开展“文明社区”创建活动。作为负责此项工作的行政管理人员，请结合社会工作知识，分析以下问题：
（1）如何制定“文明社区”创建活动的具体目标？
（2）如何调动社区居民参与创建活动的积极性？
（3）如何评估“文明社区”创建活动的效果？
（4）如何应对创建活动中可能出现的困难和挑战？
答案：
（1）制定“文明社区”创建活动的具体目标，应从以下几个方面考虑：提高社区居民文明素质、改善社区环境、增强社区凝聚力、提升社区管理水平等。
（2）调动社区居民参与创建活动的积极性，可以从以下途径入手：加强宣传引导、开展丰富多彩的社区活动、设立激励机制、发挥党员和志愿者作用等。
（3）评估“文明社区”创建活动的效果，可以从以下方面进行：社区居民满意度调查、社区环境改善情况、社区凝聚力提升情况、社区管理水平提高情况等。
（4）应对创建活动中可能出现的困难和挑战，可以从以下方面着手：加强组织领导、完善政策措施、加大资金投入、强化监督检查等。
2.某企业为了提高员工的工作效率，决定开展“员工培训”活动。请结合社会工作知识，分析以下问题：
（1）如何确定员工培训的需求？
（2）如何设计员工培训的课程？
（3）如何评估员工培训的效果？
（4）如何确保员工培训的持续性和有效性？
答案：
（1）确定员工培训的需求，可以从以下途径入手：调查员工工作表现、了解员工职业发展需求、分析企业发展战略等。
（2）设计员工培训的课程，应考虑以下因素：培训目标、培训内容、培训方式、培训时间等。
（3）评估员工培训的效果，可以从以下方面进行：培训后员工工作表现、员工满意度调查、培训成本效益分析等。
（4）确保员工培训的持续性和有效性，可以从以下方面着手：建立培训体系、加强培训师资队伍建设、完善培训管理制度、开展培训效果跟踪等。
二、简答题（20分）
3.简述行政管理的职能。
答案：行政管理的职能包括：计划、组织、协调、控制、监督、服务、创新等。
4.简述社会工作在社区治理中的作用。
答案：社会工作在社区治理中的作用包括：促进社区和谐、提升社区凝聚力、提高社区管理水平、推动社区发展等。
5.简述企业人力资源管理的原则。
答案：企业人力资源管理的原则包括：以人为本、公平竞争、激励与约束相结合、持续发展等。
6.简述公共危机管理的原则。
答案：公共危机管理的原则包括：预防为主、应急处置、责任明确、协同作战等。
三、论述题（20分）
7.论述行政管理在现代社会中的作用。
答案：行政管理在现代社会中的作用主要体现在以下几个方面：
（1）维护国家政治稳定和社会和谐。
（2）保障国家经济持续健康发展。
（3）提高政府治理能力和水平。
（4）满足人民群众日益增长的美好生活需要。
（5）推动国家治理体系和治理能力现代化。
四、案例分析题（30分）
8.某市为了改善城市交通拥堵问题，决定开展“绿色出行”活动。请结合社会工作知识，分析以下问题：
（1）如何制定“绿色出行”活动的具体措施？
（2）如何提高市民参与“绿色出行”活动的积极性？
（3）如何评估“绿色出行”活动的效果？
（4）如何应对“绿色出行”活动中可能出现的困难和挑战？
答案：
（1）制定“绿色出行”活动的具体措施，可以从以下方面入手：推广公共交通、鼓励骑行和步行、设立绿色出行奖励机制、加强宣传教育等。
（2）提高市民参与“绿色出行”活动的积极性，可以从以下途径入手：加强宣传引导、开展绿色出行主题活动、设立绿色出行志愿者队伍等。
（3）评估“绿色出行”活动的效果，可以从以下方面进行：市民出行方式变化情况、交通拥堵程度改善情况、市民满意度调查等。
（4）应对“绿色出行”活动中可能出现的困难和挑战，可以从以下方面着手：加强政策支持、完善基础设施建设、加大执法力度等。
五、简答题（20分）
9.简述行政决策的程序。
答案：行政决策的程序包括：问题识别、目标设定、方案设计、方案评估、决策实施、决策评估等。
10.简述社会工作在心理健康服务中的作用。
答案：社会工作在心理健康服务中的作用包括：提供心理咨询服务、开展心理健康教育活动、促进心理健康服务体系建设等。
11.简述企业培训的方法。
答案：企业培训的方法包括：课堂讲授、案例分析、角色扮演、情景模拟、互动式学习等。
12.简述公共危机管理的步骤。
答案：公共危机管理的步骤包括：预警、应急处置、恢复重建、总结评估等。
六、论述题（20分）
13.论述社会工作在社区发展中的作用。
答案：社会工作在社区发展中的作用主要体现在以下几个方面：
（1）促进社区和谐：通过调解邻里纠纷、开展社区文化活动等方式，增进社区居民之间的相互了解和友谊，营造和谐社区氛围。
（2）