收银员四级模拟题含答案（附解析）
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1.下列哪种灭火器适用于扑救诸如木、织物、纸张等物质燃烧的初起火灾()。
A、泡沫型灭火器
B、干粉类灭火器
C、卤代烷型灭火器
D、水型灭火器
正确答案：A
答案解析：泡沫型灭火器适用于扑救A类火灾，即固体物质火灾，如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的初起火灾，符合题意；干粉类灭火器适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾；卤代烷型灭火器适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可燃气体火灾，以及电器设备火灾；水型灭火器适用于扑救固体物质火灾。但相比之下，泡沫型灭火器对于木、织物、纸张等物质燃烧的初起火灾更为适用。
2.POS机的键盘与普通键盘()。
A、类似
B、相同
C、不同
D、部分相同
正确答案：C
答案解析：POS机的键盘是为满足特定功能需求设计的，与普通键盘在布局、按键功能等方面存在明显差异，所以不同。
3.下列哪项不属于汇票种类()。
A、商业承兑汇票
B、银行汇票
C、证券承兑汇票
D、银行承兑汇票
正确答案：C
答案解析：汇票分为银行汇票和商业汇票，商业汇票又分为商业承兑汇票和银行承兑汇票，证券承兑汇票不属于汇票的种类。
4.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种处理方法是正确的()。
A、改用其他银行卡
B、改用现金
C、重新输入正确的个人密码
D、联系收单机构客服热线
正确答案：C
5.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。
A、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据
B、即使顾客结账,也照实认定之前有意不结账的事实
C、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度
D、不能与顾客进行争吵
正确答案：B
答案解析：在处理声磁检测报警器报警时，不能直接认定顾客偷窃商品，除非有确凿证据，收银员要始终保持热情、微笑、得体的态度，不能与顾客争吵。即使顾客结账，也不能随意认定之前有意不结账的事实，要以客观、合理的方式处理，所以选项B说法错误。
6.下列有关结束与顾客沟通时的做法中,错误的是()。
A、表示今后一定改进工作
B、感谢顾客给我们工作提出的不足
C、暂时无法处理的,请顾客下次再来解决
D、迅速执行顾客同意的解决方案
正确答案：C
答案解析：暂时无法处理的问题，应向顾客说明预计解决的时间，并在承诺的时间内及时跟进处理，而不是请顾客下次再来解决，这种做法会让顾客感觉问题没有得到重视和妥善安排，不利于维护良好的客户关系。选项A表示今后一定改进工作、选项B感谢顾客给我们工作提出的不足、选项D迅速执行顾客同意的解决方案都是正确且恰当的结束与顾客沟通时的做法。
7.当POS机操作时,屏幕显示19应答码,以下哪种建议处理方法是正确的()。
A、发卡行不允许持卡人进行的交易
B、请重新试刷该卡
C、金额太大,刷不过去
D、密码超限,卡被锁住
正确答案：B
8.中国人民银行规定,对()的残币需挑剔出来。
A、纸币票面缺少面积在20平方毫米以上的
B、纸币票面缺少面积在20平方毫米以内的
C、纸币票面裂口1处以上,长度超过5毫米的
D、纸币票面裂口2处以上,长度超过3毫米的
正确答案：A
9.当POS机操作时,屏幕显示97应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、交易失败,请联系发卡行
B、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数
C、无效卡号
D、交易超时请重试
正确答案：B
答案解析：97应答码表示发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数。这意味着POS机的相关配置信息与发卡行系统不匹配，导致交易无法正常进行。而选项A一般对应其他应答码如交易失败类的错误；选项C无效卡号通常有对应的其他错误提示；选项D交易超时一般是与交易等待时间相关的情况，与97应答码含义不同。
10.由于()的过错使产品存在缺陷,造成人身、他人财产损害的,销售者应承担赔偿责任。
A、供货者
B、代理商
C、生产者
D、销售者
正确答案：D
答案解析：销售者的过错使产品存在缺陷造成损害，销售者需承担赔偿责任。产品缺陷责任一般遵循生产者责任原则，但如果是销售者的过错导致产品有缺陷并造成损害，销售者就要承担赔偿责任。
11.票面完整性的两无”主要指的是()。
A、无污损和无残缺
B、无残缺和无漏项
C、无涂改和无漏项
D、无污损和无涂改
正确答案：B
答案解析：票面完整性的“两无”主要指无残缺和无漏项。无残缺保证了票据本身的基本形态完整，无漏项则确保了票据上应填写的各项内容齐全，这对于票据的有效性和正常使用至关重要。
12.转账支票不可以办理()。
A、劳务供应结算
B、商品交易结算
C、清偿债务结算
D、支取现金
正确答案：D
答案解析：转账支票只能用于转账，不得支取现金。它可以用于