特别策划
焦虑下的行业价值回归
文/高玉冰
眼镜行业近些年的日子倍感不好过，“钱越发不好赚了”的感慨，遍及生产、批发到零售，焦
灼之心，处处可见。钱，不如以前好赚，这是不争的事实；但这并不意味着就没有市场。一位业界
资深人士认为，评价一个行业的兴衰，首先看这个行业是否已经饱和了。从数据分析，2017年中国
眼镜线下零售市场规模约700亿，其中配镜占550亿，约1.1亿副，平均不到500元/副。据2016年北
京大学中国健康发展研究中心发布的《国民视觉健康》白皮书显示，中国5岁以上的总人口中，屈光
不正的患病人数在5亿左右，其中近视者约4.5亿。如果按平均每3年换一副眼镜，每年至少有1.54
亿副眼镜的需求量。随着消费升级，消费周期缩至2.5年的话，其销量和金额还有增长空间。
市场富有潜力，也涌动着前所未有的压力，面对零售市场的不断变化，经营者感到焦虑也是正
常的，但不能因此乱了步伐，而是应该在焦虑中找到动力，将目光和精力聚焦在认清自己，回归专
业，不断提升自身价值，找到自己的正确位置。
2018·7·中国眼镜科技杂志15
特别策划
01
同步时代，做好验配本职工作
千百年来，做好生意的本质从不曾改变：每一次成交能给双方创造效率和愉
悦，凡是能把这两个维度妥善解决的，生意持续增长的可能性必然大大提升。河南
宝视达集团董事长张鸿林说过：“眼镜零售行业浮躁了这么多年，应该静下心来好
好思量一番，我们应该干什么，不应该干什么。一个企业不可能干完所有的事情，
但是却可以干最擅长的事。”
眼镜的销售不同于普通产品，顾客要想戴上一副合格的眼镜，需要经过多个程序
和步骤，包括验光、眼部检查、挑选镜架、选定镜片，再进行加工、调校、复查，而
每个人的眼健康状况又不尽相同。这个服务的过程，正是眼镜店体现专业技术的价值
所在。“验配”二字看上去极其简单，但要真正做好，却并非易事。重庆医科大学附
一院验配中心负责人告诉记者，眼镜零售企业的经营核心价值就是给顾客验好光、配
好镜，提供专业的服务，配上舒适的眼镜，这是值得一辈子钻研的功课。
2018年上海展会期间，韩国知名眼镜连锁企业DAVICH社长金寅奎在现场分享
了企业成长哲学和蓝图，特别指出DAVICH的26条战略政策都与专业化价值有关，
包括加强专业性的韩国式实务检查、赋予眼镜功能性、用专业化的技术接待与服务
顾客、通过教育进行人才培养、为满足顾客需求的战略产品开发等。金社长认为，
重视专业是DAVICH的业绩平均每年实现增长20%的主要核心动力。
在国内，我们欣喜地发现，有越来越多的眼镜零售企业紧抓验配质量，除了积
极参加中国眼镜协会举办的“全国验光配镜职业技能竞赛”之外，还有不少企业通
过各地协会和内部技能竞赛，激发员工“学知识、练技术、比技能、创一流”的工
作热情，展现个人精湛的技术，塑造一批优秀的验配眼镜店及验光员。
同时，许多零售企业还认识到，随着眼健康管理时代的到来，眼镜店的专业技
术还有升级空间，这是一个需要终身学习的过程。眼镜零售业的未来应当不只是卖
眼镜，而是要为消费者提供视力健康服务。这就需要行业重新认识自身，改变认知
和定位，以专业度和服务质量作为区隔竞争的手段，以专业技能服务顾客，而眼镜
产品是服务的自然延伸。“验”和“配”作为眼镜店揽客的一大“绝技”，必须由
专业的、职业化的人来完成，这也是眼镜零售业的一大黄金价值。
16中国眼镜科技杂志·7·2018
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0203
每一种模式都是好模式秀出专业
消费的本质是需求，在零售多元化、竞眼镜行业呼唤专业回归，广大从业者对提升专业也重视
争白热化的市场环境下，围绕眼镜消费赋予有加。但若站在顾客的立场来看，究竟什么是专业呢？除了
多元价值体验，针对消费诉求的变化，提供专业设备、员工教育培训