2021年初级经济师考试工商管理仿真习题及答案
1.工作分析的准备阶段包括()工作。
A.确定工作分析目的
B.审查工作信息
C.制定工作分析计划
D.建立有效的沟通体系
E.确定调查和分析对象的样本
答案:ACDE
解析:选项B是分析阶段的工作任务。
2.饭店经理让新进员工按时间顺序记录一个月的各项工作活动的方法
是()。
A.工作日志法
B.工作描述
C.工作说明
D.工作概述
答案:A
解析:工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时
期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节。
3.下列工作分析方法中,通常作为一种辅助方法,其他方法联合使用的是
()。
A.观察法
B.面谈法
C.问卷法
D.实践法
答案:A
解析:观察法不适用于工作循环周期长和以脑力劳动为主的工作,也不
能得到有关任职资格要求的信息,对于紧急而又偶然的工作行为也不适用。
因此,观察法往往作为一种辅助方法,与其他方法联合使用。
4.关于工作任职者应该做什么、如何做以及在什么条件下做的一种规
范文件是()。
A.工作规范
B.工作描述
C.工作日志
D.任职说明书
答案:B
解析:考核工作描述的概念。
5.企业工作分析的内容是()。
A.企业内部的职位
B.与各个职位有关的情况信息
C.工作说明书
D.工作分析报告
答案:E
解析:企业工作分析的内容是与各个职位有关的情况信息。
6.某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序
记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节,该企业
采用的工作分析方法是()
A.观察法
B.面谈法
C.问卷法
D.工作日志法
答案:D
解析:工作日志法就是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时
期内所从事的各项工作活动或任务以及所耗费的时间等各种细节。
7.关于工作实践法的说法,正确的有()。
A.工作实践法可获得第一手资料
B.工作实践法适用范围小
C.工作实践法对工作分析人员要求高
D.工作实践法适用于短期内可以掌握的简单工作
E.工作实践法适用于危险的工作
答案:ABCD
解析:工作实践法不适合需要进行大量训练和危险的工作。