天音通信控股股份有限公司
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2011年度社会责任报告
前言
根据《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》的要求，《天音通信控股股
份有限公司2011年度社会责任报告》主要披露2011年公司在经营管理活动中，
为股东、债权人、员工、客户、消费者、供应商等利益相关方承担相应社会责任
的工作情况。
2011年，公司抓住3G和智能手机快速发展的机遇，紧密与客户、厂商、
运营商合作，积极推动产品多样化和业务创新，持续扩大业务的覆盖范围，公司
销售收入继续保持增长态势。在追求经济效益、提升股东效益价值的同时，诚信
对待客户、厂商、运营商、员工，积极推动环境保护，关注社会价值观的推动，
履行上市公司对慈善事业的公共责任，共同接受社会公众的监督。
2012年，公司将在国家“十二五”规划背景下，深入贯彻科学发展观，推动
良好的公司治理，落实企业社会责任，提升自身的综合竞争优势，为所有利益相
关方开创多赢局面。
一、概述
以天音通信有限公司（以下简称天音通信）、深圳市天音科技发展有限公司
（以下简称天音科技）、深圳市易天数码连锁有限公司（以下简称易天数码）、江
西章贡酒业有限责任公司（以下简称章贡酒业）等公司组成的天音控股股份有限
公司（以下简称公司）始终以“通路无限、梦想实现”为使命，以为股东、为员
工、为客户、为社会创造价值为己任，积极保护债权人和职工的合法权益，诚心
对待供应商、客户和消费者，积极从事教育等公益事业，从而促进公司本身与全
社会的协调、和谐发展。
截至2011年底，公司共有员工7500人，实现营业收入241.62亿元，实现
归属于上市公司股东的净利润5066.43万元，上缴税收共计5.12亿元。
本报告是公司第二年对外发布社会责任报告，报告以2011年度为重点，系
统的阐述了公司以“恒守人本、坚持诚信、服务客户、追求卓越”为核心价值观，
通路无限梦想实现
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积极履行社会责任的具体行动，以及为落实科学发展观、构建和谐社会所做的努
力。
二、风险管理与内部控制。
公司建立完善了内部控制构架。2011年，公司高度重视内部规章制度和管
理体制的建设，在业务开展的过程中始终坚持制度先行的原则，并把内部控制建
设贯穿于公司经营发展过程之中。公司按照《公司法》、《企业内部控制规范》及
配套指引等相关要求，建立了覆盖公司所有业务、各公司、部门和分支机构、全
体工作人员的内部控制制度体系。
公司加强内部审计。报告期内，公司审计部完成了公司主要业务的审计稽核
工作，公司合规有效性内部评估等专项审计项目，共完成51次审计工作，充分
发挥了监督、制约、评价作用，有助于堵塞漏洞，制止舞弊行为，防范化解经营
风险，维护公司、股东利益。
三、重视股东和债权人权益保护
公司坚持公平对待所有股东，切实保障股东特别是中小股东的合法权益。《公
司章程》对股东权利做出了明确规定，制定了《股东大会议事规则》，完善了股
东大会运作机制，平等对待全体股东，保障股东依法享有知情权、查询权、分配
权、建议权，股东大会召集权、提案权、表决权等权利，积极为股东行使权利提
供便利。
公司按照《深圳证券交易所股票上市规则》和相关监管要求，积极履行上市
公司信息披露义务，及时、公平地披露相关信息，并严格保证所披露信息的真实、
准确、完整。针对重大事项和决议，及时发布公告，并在《中国证券报》、《巨
潮资讯网》公开披露。2011年度共披露公告35个，包括2010年度、2011年第
一季度、2011年半年度、2011年第三季度等定期报告4个，董、监事会和股东
大会决议等临时报告31个。同时，公司不断建立健全各项规章制度，依据相关
法律、法规和《公司章程》规定，建立了《信息披露管理制度》、《外部信息使
用人管理制度》、《年报信息披露重大差错责任追究制度》等管理制度。并于
2011年12月7日召开董事会修订了《内幕信息知情人登记管理