基本信息

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文档摘要

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同理心在社工工作中起着至关重要的作用。

它意味着社工要能够深入服务对象的内心世界。当服务对象面临困境而感到绝望时，社工如同自己也身处其中一般，体会他们的无助与彷徨。比如面对一位身患重病的服务对象，社工能真切感受到那种对健康的渴望和对未来的担忧。

在互动中，社工运用语言传递同理心。真诚地说：“我理解你现在的害怕，这种情况确实让人很不安。”同时，非言语的信号也不可忽视，如温暖的微笑、耐心的倾听姿态、轻柔的触摸等，都能让服务对象感受到被理解和关爱。

同理心有助于建立稳固的信任关系。服务对象会觉得自己被真正接纳，从而更放心地向社工倾诉自己的问题和需求。这为社工制定个性化的帮助方案提供了重要依据，使社工