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2025消费者咨询业务试题库与答案

一、选择题（每题3分，共60分）

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利不包括（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.自主选择商品或者服务的权利

C.强制商家提供服务的权利

D.公平交易的权利

答案：C

解析：消费者权益保护法规定消费者享有安全权、自主选择权、公平交易权等。但

消费者没有强制商家提供服务的权利，商家有自主决定是否提供服务的权利，所以

选C。

2.

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的

，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者