仪态——语言表情姿态第62页，共97页，星期日，2025年，2月5日仪态——语言表情心理学家的公式信息的总效果=7%+38%+55%书面语声音表情第63页，共97页，星期日，2025年，2月5日仪态——语言礼仪作用：沟通客人的感情；了解客人的需求；获得市场的信息；解除客人的误解。第64页，共97页，星期日，2025年，2月5日仪态——语言礼仪声音优美的三要素：音调：太高的声调显得幼稚，也令人疲劳。稍沉一点，显得有深度。音量：声音太大令人侧目。只有一个同伴时，用普通音量，三米之内能听到；当两个人时，音量减半；三个以上同伴时，调整为普通音量的1/3。速度：演讲速度为150字/分钟，通常讲话为120字/分钟。（38%的声音）第65页，共97页，星期日，2025年，2月5日仪态——语言礼仪什么声音让人听起来不舒服：——又细又薄——扯着嗓子叫——高亢——没有抑扬顿挫（38%的声音）第66页，共97页，星期日，2025年，2月5日仪态——语言礼仪要求语音——适度，强弱得体；语速——适中，快慢合理；语调——亲切自然；用词——准确，简明扼要。（38%的声音）第67页，共97页，星期日，2025年，2月5日仪态——语言礼仪一般语言交际语言带、领陪跟随喝/吃用交款付款等一会儿请稍候第68页，共97页，星期日，2025年，2月5日仪态——语言礼仪一般语言交际语言谁哪位不能难以不好意思对不起怎么样？可以吗？说讲你叫什么名字？请问您贵姓？第69页，共97页，星期日，2025年，2月5日语速讲话一定要注意节奏，要沉着冷静，平时怎么说就怎么说，不能快。由于紧张、不能控制情绪会越讲越快，而越快会越紧张。不能来回重复说。以每分钟二百多个字为宜。较难的内容要给学生思考的时间。自己的语速要考虑讲话的内容、听众的年龄和自己的身份。说错话不要慌张。教师的言谈举止第30页，共97页，星期日，2025年，2月5日人非圣贤孰能无过？当众讲话也一样，高明的演讲家，不是不出错，而是他知道一旦出了错，如何补救。讲错了，可以马上改。第31页，共97页，星期日，2025年，2月5日正装庄重场合或有制度要求时男教师一般穿西装、衬衫。西装以深色为主，避免非常艳丽的西服。西装袖子上的商标必须拆掉，袖子上的商标是西装的封条。男教师的仪容仪表第32页，共97页，星期日，2025年，2月5日1.西装扣子双排扣西装：应把扣子都扣好，个子矮不宜穿。单排扣西装视扣子多少有不同的扣法：一粒扣的西装两粒扣的西装三粒扣的西装男教师的仪容仪表第33页，共97页，星期日，2025年，2月5日2.发型发式统一标准：干净整洁不能留长发：前不遮眉，侧不盖耳，后不到领。不留过厚过长的鬓角。一般不留胡须。男教师的仪容仪表第34页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.衬衣衬衫、西装的颜色不能是同一个颜色。浅色衬衫的里面不要套深色的内衣。衬衣袖口应长出西服袖口1~2厘米。注意上衣的口袋。男教师的仪容仪表第35页，共97页，星期日，2025年，2月5日4.领带长度正好抵达腰带，或者距离腰带有一两公分的距离。领带一定要整洁、平展。打领带时衬衣领口扣子必须扣好。不系领带时不要扣衬衫的领口扣子。注意领带的色彩和面料与衬衫和西服的搭配。男教师的仪容仪表第36页，共97页，星期日，2025年，2月5日5.鞋男士在穿西服、打领带情况下，一般要配以皮鞋，杜绝穿运动鞋、凉鞋或者布鞋。皮鞋需保持干净。男教师的仪容仪表第37页，共97页，星期日，2025年，2月5日6.袜子穿正装时应穿深色的袜子，而且要注意袜子的长度。两种袜子不该穿：尼龙丝袜：不吸湿不通气，易产生异味。白色的袜子：除非白裤白鞋，千万别滥穿白袜子。男教师的仪容仪表第38页，共97页，