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前厅服务员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.旅游从业人员、旅游者不文明行为记录形成后，县级以上人民政府旅游主管部

门应当向行为人通报不文明行为记录信息，提示其()。

A、采取补救措施

B、补交罚款

C、改正错误

D、公开道歉

答案：A

2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，经营者的义务不包括

()。

A、履行约定义务

B、履行法定义务

C、提供真实信息义务

D、低价销售义务

答案：D

3.前厅服务员与客房部员工都应当尊重、关爱客人，但是在这方面所肩负的具体

道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的(